Co dělá výkonný účet prodejního účtu?
Ačkoli popisy úloh pro výkonného účtu pro obchodní účet se mohou mezi organizacemi lišit, primární povinnosti spojené s pozicí jsou podobné. Primárním zaměřením na nové podnikání je primární zaměření v roli; Jak toho však je dosaženo, bude však záviset na najímání společnosti. Některé pozice budou vyžadovat zaměření na přivádění nových zákazníků, zatímco jiné se zaměří na pečování vztahů se současnými zákazníky, aby povzbudily další podnikání. Nejčastěji však tato role bude zahrnovat kombinaci těchto dvou s cílem zvýšit nový prodej a rostoucí ziskovost ze stávajících účtů. Výkonný výkonný účet to dosahuje podle zavedeného marketingového plánu a využívá jeho prodejní, vyhlídky a schopnosti vztahu se zákazníky, aby vydělali nové podnikání, a zároveň následovali zákazníky po prodeji v pravidelných intervalech, aby zjistili pokrok. Ať už prostřednictvím telefonů telefonu nebo jáNávštěvy N-Person, jednotlivci, kteří plní tuto roli, přistoupí k potenciálním zákazníkům, aby představili svou společnost a její produkty nebo služby. Rovněž bude přistupovat k existujícím zákazníkům nebo navázat nové kontakty v rámci stávajícího účtu, aby zavedl další produkty a služby, z nichž může zákazník těžit. Udržování potrubí plného nových vyhlídek z obou přístupů je nezbytné pro dosažení prodejních cílů.
Porozumění potřebám zákazníků a přizpůsobení jeho prodejního přístupu k řešení těchto potřeb je rozhodující aspekty prezentace produktů a služeb. Tento proces zahrnuje mluvení s novými vyhlídkami nebo stávajícími zákazníky, kladení relevantních otázek týkajících se jejich podnikání a nastínění potenciálních řešení, kde je fit. Dobrý výkonný účet za prodej tráví hodně svého času nasloucháním stávajících zákazníků a potenciálních zákazníků v ORDpochopit, co je pro ně důležité. To je součástí navázání pracovního vztahu a přizpůsobení odpovědí, které se zabývají obavami, což prokazuje empatii pro situaci zákazníka.
Kvalifikační obavy zákazníků je také součástí toho, co dělá výkonný účet za prodejní účet. I když je naslouchání důležité, potvrzení toho, co je sděleno, zajišťuje, že má všechny potřebné informace a že informace jsou pochopeny správně. Ukazovat potenciálním zákazníkům, jak jeho produkty a služby mohou pomoci zákazníkům vyřešit tyto obavy, se provádí prostřednictvím prodejní prezentace na míru, která je nejčastěji interaktivní, spíše než nacvičená.
Po prodeji výkonný ředitel prodejního účtu neodejde a nenechá zákazníka, aby jednal s dalšími zástupci v jeho organizaci. Místo toho se tohoto zákazníka pravidelně zapojí, aby zajistil, že jeho řešení vyhovuje potřebám zákazníka, a zároveň se zabývá problémy zákazníka MIGHT má při používání nového produktu nebo služby. Kromě toho použije tuto interakci k identifikaci dalších příležitostí k nabídce dalších produktů a služeb, které by mohly být pro zákazníka přínosem.