O que um executivo de contas de vendas faz?
Embora as descrições de trabalho para um executivo de contas de vendas possam variar entre as organizações, as principais responsabilidades inerentes à posição são semelhantes. Solicitar para novos negócios é o foco principal no papel; No entanto, como isso é realizado dependerá da contratação da empresa. Algumas posições exigirão o foco em trazer novos clientes, enquanto outros se concentrarão em nutrir relacionamentos com os clientes atuais para incentivar negócios adicionais. Na maioria das vezes, porém, o papel envolverá uma combinação dos dois com o objetivo de aumentar as novas vendas e a crescente rentabilidade das contas existentes. O executivo de contas realiza isso após um plano de marketing estabelecido e usando suas habilidades de vendas, prospecção e relacionamento com o cliente para ganhar novos negócios, enquanto acompanha os clientes após a venda em intervalos regulares para verificar o progresso. Seja através de telefones ou euVisitas em N-pessoa, indivíduos que preencherão essa função abordarão os clientes em potencial para apresentar sua empresa e seus produtos ou serviços. Além disso, ele ou ela abordará os clientes existentes ou estabelecerá novos contatos em uma conta existente, para introduzir produtos e serviços adicionais dos quais o cliente pode se beneficiar. Manter um oleoduto cheio de novas perspectivas de ambas as abordagens é essencial para alcançar as metas de vendas.
Compreender as necessidades dos clientes e adaptar sua abordagem de vendas para atender a essas necessidades são aspectos cruciais da apresentação de produtos e serviços. Esse processo envolve falar com novos clientes em potencial ou clientes existentes, fazendo perguntas relevantes relacionadas aos seus negócios e descrevendo possíveis soluções onde há um ajuste. Um bom executivo de contas de vendas passa muito tempo ouvindo clientes existentes e clientes em potencial, em Order para entender o que é importante para eles. Fazer isso faz parte do estabelecimento de uma relação de trabalho e de adaptar as respostas que abordam preocupações, demonstrando empatia pela situação do cliente.
As preocupações com o cliente qualificadas também fazem parte do que um executivo de contas de vendas faz. Embora a escuta seja importante, afirmar o que é comunicado garante que ele ou ela tenha todas as informações necessárias e que as informações sejam entendidas corretamente. Mostrar aos clientes em potencial como seus produtos e serviços podem ajudar o cliente a abordar essas preocupações é realizado por meio de uma apresentação de vendas personalizada que geralmente é interativa, e não ensaiada.
Após a venda, um executivo de contas de vendas não se afasta e deixa o cliente para lidar com outros representantes em sua organização. Em vez disso, ele ou ela envolverá esse cliente regularmente para garantir que sua solução esteja atendendo às necessidades do cliente, além de abordar os problemas do cliente MIO GHT tem ao usar o novo produto ou serviço. Além disso, ele ou ela usará essa interação para identificar outras oportunidades para oferecer outros produtos e serviços que podem ser benéficos para o cliente.