영업 계정 관리자는 무엇을합니까?

영업 계정 담당자에 대한 직무 설명은 조직마다 다를 수 있지만 직위 고유의 주요 책임은 비슷합니다. 새로운 비즈니스에 대한 요청은 그 역할에서 가장 중요한 초점입니다. 그러나 이것이 달성되는 방법은 회사 채용에 달려 있습니다. 일부 직책은 신규 고객 유치에 중점을 둘 필요가 있고, 다른 직책은 추가 비즈니스를 장려하기 위해 현재 고객과의 관계를 육성하는 데 중점을 둘 것입니다. 그러나 가장 중요한 역할은 신규 판매를 늘리고 기존 계정의 수익성을 높이기위한 목적으로이 둘을 결합하는 것입니다. 회계 담당자는 기존의 마케팅 계획을 수립하고 영업, 예측 및 고객 관계 능력을 사용하여 새로운 비즈니스를 창출하고 정기적으로 판매 후 고객과 후속 조치를 취하여 진행 상황을 확인합니다.

신규 사업에 대한 전망은 영업 계정 관리자 역할의 핵심입니다. 전화 또는 직접 방문을 통해이 역할을 수행하는 개인은 잠재 고객에게 접근하여 회사 및 제품 또는 서비스를 소개합니다. 또한 고객은 기존 고객에게 접근하거나 기존 계정 내에서 새 연락처를 설정하여 고객에게 혜택을 줄 수있는 추가 제품 및 서비스를 소개 할 것입니다. 판매 목표를 달성하려면 두 가지 접근 방식 모두에서 새로운 잠재 고객으로 파이프 라인을 유지하는 것이 중요합니다.

고객의 요구를 이해하고 이러한 요구를 해결하기 위해 영업 접근 방식을 조정하는 것은 제품 및 서비스를 제시하는 데있어 중요한 측면입니다. 이 프로세스에는 새로운 잠재 고객 또는 기존 고객과 대화하고, 비즈니스와 관련된 관련 질문을하고, 적합한 솔루션이있는 경우에 대한 개요가 포함됩니다. 훌륭한 영업 담당자는 기존 고객과 잠재 고객의 의견을 듣고 중요한 내용을 이해하기 위해 많은 시간을 보냅니다. 그렇게하는 것은 협력 관계를 구축하고 고객의 상황에 대한 공감을 나타내는 문제를 해결하는 대응을 조정하는 것의 일부입니다.

적격 고객 문제는 영업 계정 관리자의 역할 중 하나입니다. 듣는 것이 중요하지만, 전달되는 내용을 확인하면 필요한 모든 정보가 있고 정보가 올바르게 이해되는지 확인할 수 있습니다. 잠재 고객에게 자신의 제품 및 서비스가 고객이 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 것은 리허설이 아니라 대화 형이 아닌 맞춤형 판매 프레젠테이션을 통해 달성됩니다.

판매 후 영업 계정 관리자는 고객을 떠나 조직의 다른 담당자와 거래하도록하지 않습니다. 대신, 고객은 솔루션이 고객의 요구를 충족하는지 확인하고 고객이 새로운 제품이나 서비스를 사용할 때 발생할 수있는 문제를 해결하기 위해 정기적으로 해당 고객을 참여시킵니다. 또한이 상호 작용을 사용하여 고객에게 도움이 될 수있는 다른 제품 및 서비스를 제공 할 다른 기회를 식별합니다.