セールスアカウントエグゼクティブは何をしますか？

セールスアカウントエグゼクティブの職務内容は組織によって異なる可能性がありますが、その職に固有の主要な責任は似ています。 新しいビジネスの勧誘は、この役割の主な焦点です。 ただし、これがどのように達成されるかは、企業の雇用に依存します。 新規顧客の獲得に注力する必要があるポジションもあれば、追加のビジネスを促進するために現在の顧客との関係を育むことに注力するポジションもあります。 ただし、ほとんどの場合、この役割には、新しい売上の増加と既存のアカウントからの収益性の向上を目的とした2つの組み合わせが含まれます。 アカウントエグゼクティブは、確立されたマーケティング計画に従ってこれを達成し、販売、見込み客、顧客関係の能力を使用して新しいビジネスを獲得します。

新しいビジネスの見込み客は、セールスアカウントのエグゼクティブの役割の中心です。 電話または対面訪問のいずれであっても、この役割を果たしている個人は、潜在的な顧客にアプローチして、会社とその製品またはサービスを紹介します。 同様に、彼または彼女は、既存の顧客にアプローチするか、既存のアカウント内に新しい連絡先を確立して、顧客が利益を得ることができる追加の製品およびサービスを紹介します。 販売目標を達成するには、両方のアプローチからの新しい見込み客でパイプラインを充実させることが不可欠です。

顧客のニーズを理解し、それらのニーズに対応するために彼または彼女の販売アプローチを調整することは、製品およびサービスを提示する重要な側面です。 このプロセスでは、新しい見込み客や既存の顧客と話し、彼らのビジネスに関連する関連する質問をし、適切な潜在的なソリューションを概説します。 優れたセールスアカウントエグゼクティブは、既存の顧客と潜在的な顧客の話を聞き、彼らにとって何が重要かを理解するために多くの時間を費やします。 そうすることは、仕事上の関係を確立し、懸念に対処する応答を調整することの一部であり、顧客の状況に対する共感を示します。

顧客の懸念を評価することも、セールスアカウントエグゼクティブが行うことの一部です。 聞くことは重要ですが、伝達される内容を確認することで、必要なすべての情報が確実に得られ、情報が正しく理解されるようになります。 潜在的な顧客に自分の製品やサービスが顧客がそれらの懸念に対処するのをどのように支援できるかを示すことは、リハーサルではなく、ほとんどの場合インタラクティブな調整された販売プレゼンテーションによって達成されます。

売却後、営業アカウントのエグゼクティブは、お客様の組織内の他の代表者と取引するためにお客様を離れることはありません。 代わりに、彼または彼女は定期的にその顧客に関与して、ソリューションが顧客のニーズを満たしていることを確認すると同時に、顧客が新しい製品またはサービスを使用する際に抱える問題に対処します。 さらに、彼または彼女はこの対話を使用して、顧客にとって有益な他の製品およびサービスを提供する他の機会を特定します。