Hvad gør en chef for kommunikation?
En kommunikationschef (CCO) har til opgave at dirigere informationsstrømmen relateret til virksomheden til interesserede parter, herunder offentligheden og ansatte. En kommunikationschef behandler alle aspekter af public relations, uddanner andre om acceptabel kommunikationspraksis og hjælper med at udvikle et positivt forhold i samfundet. En anden kommunikationsmedarbejders øvrige opgaver inkluderer orientering af aktionærer og kommunikation med forretningspartnere.
Kvalifikationer for en kommunikationschef omfatter ofte erfaring og uddannelse, der er relevant for jobbet. Dette inkluderer erfaring med håndtering af både intern og ekstern kommunikation. Uddannelsesmæssig baggrund for dem, der normalt ansættes som en kommunikationschef, inkluderer ofte en bachelor- eller kandidatgrad i kommunikation, journalistik eller public relations.
Virksomheder og organisationer ansætter en kommunikationschef, der hjælper interesserede parter med relevant og nøjagtig information. De skal være i stand til at skrive og redigere dokumenter til pressemeddelelser og medieture. Derudover arbejder de sammen med andre interne afdelinger, såsom den juridiske afdeling, for at sikre, at al information, der deles, følger de rette forretningsprotokoller og opfylder forskellige juridiske standarder inden frigivelsen.
PR-repræsentanter er en af de vigtigste jobopgaver for en kommunikationschef. Dette inkluderer håndtering af nyheds briefinger til forskellige medier, såsom tv, avis og radio samt at holde offentligheden informeret om nye ventures og eventuelle nyhedsværdige begivenheder. Mediefrigivelser kan også indeholde oplysninger om kontroversielle begivenheder, så CCO'er skal være parat til at stille spørgsmål og kommentarer fra forskellige grupper, herunder mediepræsentanter og aktionærer.
Stillingen gennemfører ofte interne træningsprogrammer. Disse uddannelsesprogrammer hjælper med at uddanne medarbejderne om, hvor og hvordan man kan rette spørgsmål, der er modtaget fra både aktionærer og mediepræsentanter. Denne uddannelse lægger grundlaget for at uddanne medarbejdere om, hvordan man undgår at afgive potentielt skadelige udsagn til kunder eller medier. Uddannelse i kommunikation er afgørende for mange positioner i en organisation, der dagligt beskæftiger sig med offentligheden, især kundeservice såvel som sundheds- og sikkerhedspositioner.
En kommunikationschef bør hjælpe med at skabe et positivt selskabsbillede. Stillingen hjælper ofte med at reducere potentielt negativ skade, der kan opstå som følge af dårlig presse, mens der udvikles muligheder for at forbedre virksomhedens image. At arrangere og lede samfundsbegivenheder, såsom fundraisers og frivillige muligheder, er en måde, en CCO kan hjælpe med at skabe en samfundsånd og skabe goodwill i det omkringliggende samfund.