Hvad gør en Chief Communications Officer?
Jobbet med en chefkommunikationschef (CCO) er at dirigere strømmen af information relateret til virksomheden til interesserede parter, herunder offentligheden og ansatte. En Chief Communications Officer håndterer alle aspekter af public relations, uddanner andre om acceptabel kommunikationspraksis og hjælper med at udvikle et positivt forhold i samfundet. Andre opgaver hos en chefkommunikationschef inkluderer briefingaktionærer og kommunikation med forretningspartnere.
Kvalifikationer til en chefkommunikationschef inkluderer ofte erfaring og uddannelse, der er relevant for jobbet. Dette inkluderer erfaring med at håndtere både intern og ekstern kommunikation. Den uddannelsesmæssige baggrund for dem, der ofte er ansat som chefkommunikationschef, inkluderer ofte en bachelorgrad eller kandidatgrad i kommunikation, journalistik eller public relations.
Virksomheder og organisationer ansætter en chefkommunikationschef for at give interesserede parterpå. De skal være i stand til at skrive og redigere dokumenter til pressemeddelelser og medieture. Derudover arbejder de med andre interne afdelinger, såsom den juridiske afdeling, for at sikre, at alle oplysninger, der deles, følger ordentlige forretningsprotokoller og opfylder forskellige juridiske standarder inden frigivelse.
Public relations repræsenterer en af de vigtigste jobopgaver for en Chief Communications Officer. Dette inkluderer håndtering af nyhedsorienteringer til forskellige medier, såsom tv, avis og radio samt at holde offentligheden informeret om nye ventures og eventuelle nyhedsværdige begivenheder. Medierfrigivelser kan også indeholde oplysninger om kontroversielle begivenheder, så CCO'er skal være parat til at stille spørgsmål og kommentarer fra forskellige grupper, herunder medierrepræsentanter og aktionærer.
Stillingen gennemfører ofte interne træningsprogrammer. Disse træningsprogrammer hjælper med at uddanne medarbejdereom hvor og hvordan man dirigerer spørgsmål modtaget fra både aktionærer og medierrepræsentanter. Denne træning lægger grundlaget for at uddanne medarbejdere om, hvordan man undgår at afgive potentielt skadelige udsagn til kunder eller medierne. Uddannelse i kommunikation er afgørende for mange stillinger i en organisation, der beskæftiger sig med offentligheden på daglig basis, især kundeservice såvel som sundheds- og sikkerhedspositioner.
En Chief Communications Officer skal hjælpe med at fremme et positivt firmabillede. Stillingen hjælper ofte med at reducere enhver potentielt negativ skade, der kan opstå som følge af dårlig presse, mens man udvikler muligheder for at forbedre virksomhedens image. At arrangere og instruere samfundsbegivenheder, såsom fundraisers og frivillige muligheder, er en måde, hvorpå en CCO kan hjælpe med at fremme en samfundsånd og skabe goodwill i det omkringliggende samfund.