Hva er en detaljistleder?

En detaljistveileder er en ansatt i en detaljhandelsvirksomhet som vanligvis er ansvarlig for å føre tilsyn med andre ansatte, først og fremst salgspersonell og muligens andre arbeidere. Veiledere jobber vanligvis for ledere, men noen ganger refererer begrepet til tittelen leder. I den tidligere kapasiteten utfører disse ansatte ledelsens forespørsler når det gjelder å motivere, trene og eventuelt disiplinere ansatte. De kan også være et mellomrom mellom ledelse og salg, og få hver side til å forstå den andres behov.

Noen mennesker som jobber som detaljhandler har avansert utdanning og kan ha en bachelorgrad innen mote, merchandising, allmenn virksomhet eller et annet felt. Dette er på ingen måte et krav for alle jobber innen detaljhandelsleder. Mange mennesker som begynner karrierer i detaljhandel i salgsavdelinger, viser ved sin dyktighet og pålitelighet å være utmerkede kandidater for veiledere. Mange detaljhandelsbedrifter gjør et poeng av å promotere innenfra, noe som betyr at de fleste veiledere tidligere var selgere.

Det kan være en stor fordel med denne formen for promotering. For at detaljhandelslederen skal kunne trene og forstå de ansattes behov tilstrekkelig, kreves det ofte erfaring. Hvis veilederen vet hvordan det er å være en salgsadvokat, kan han eller hun bruke den kunnskapen for å best implementere positiv endring i en avdeling eller butikk. Selvfølgelig må ledere på dette nivået vanligvis fjerne alle programmer eller forbedringsprosjekter med ledelse på øverste nivå.

Det er en rekke ting detaljlederen kan gjøre med jevne mellomrom. Tilsyn med ansatte er den første av disse, som ser etter høye nivåer av kundeservice, for å være sikre på at ansatte ikke begår noen ulovlige aktiviteter, siden aksjetap innen tyveri kan være et problem, og for å sikre at ansatte utnytter tiden sin mest mulig uten begår kostbare feil. I denne vakre innstillingen kan veiledere også målrette ansatte for ytterligere opplæring eller være kontaktpunktet når ansatte har daglige problemer eller nødproblemer. Disse arbeidstakerne kan få fullmakt til å ta beslutninger den gjennomsnittlige selgeren ikke kan ta, for eksempel når de skal godta avkastning eller å rabattere noe for salg, og de kan også gripe inn og støtte ansatte som jobber med vanskelige kunder.

Ytterligere arbeid hos detaljistleder kan avhenge av arbeidsgiver. Noen veiledere planlegger, utfører lagerbeholdning, varer eller er ansvarlige for bokføring. Andre kan ha jobben som veileder uten å ha så mye ekstra ansvar. De er kanskje bare ansvarlige for ting som å utføre avkastning eller for å gi litt ekstra opplæring av ansatte.