小売スーパーバイザーとは何ですか？

小売スーパーバイザーは、一般に他の従業員、主に営業スタッフ、およびおそらく他の労働者を監督する責任を負う小売業の従業員です。 スーパーバイザーは通常マネージャーのために働きますが、この用語はマネージャーの役​​職を指すこともあります。 前者の能力では、これらの従業員は、従業員のやる気を起こさせ、訓練し、場合によっては懲戒処分を行う経営陣の要求を実行します。 彼らはまた、管理と販売の間を行き来し、それぞれの側に他方のニーズを理解させることができます。

小売スーパーバイザーとして働く一部の人々は、高度な教育を受けており、ファッション、マーチャンダイジング、一般ビジネスまたは他の分野で学士号を取得している場合があります。 これは、すべての小売スーパーバイザージョブの要件ではありません。 営業部門の小売業でキャリアを始める多くの人々は、彼らのスキルと信頼性によって、スーパーバイザーの優れた候補者であることを証明します。 多くの小売企業は、内部からの宣伝を重視しています。つまり、ほとんどの監督者は以前は営業担当者でした。

この形式のプロモーションには大きな利点があります。 小売スーパーバイザーが従業員のニーズを適切にトレーニングして理解するには、多くの場合経験が必要です。 スーパーバイザーが営業担当者であることを知っている場合、スーパーバイザーはその知識を使用して、部門または店舗に積極的な変化をもたらすことができます。 もちろん、このレベルの管理者は通常、すべてのプログラムまたは改善プロジェクトを上位レベルの管理でクリアする必要があります。

小売スーパーバイザーが定期的に行う可能性のある多くのことがあります。 従業員の監督は、高レベルのカスタマーサービスを探すこと、従業員が違法行為を行わないことを確実にすること、盗難による在庫の損失が問題になる可能性があること、そして従業員がコストのかかるエラーをコミットします。 この注意深い姿勢では、監督者は従業員を追加トレーニングの対象とするか、従業員が日常的または緊急の問題を抱えている場合の連絡先となることもあります。 これらの労働者は、返品を受け入れる時期や販売価格を値引きする時期など、平均的な営業担当者ができない決定を下す権限を与えられます。また、困難な顧客と働く従業員に介入し、サポートすることもできます。

小売スーパーバイザーの追加作業は、雇用主に大きく依存する場合があります。 一部の監督者は、在庫管理、商品のスケジューリング、実行、または簿記の責任を負います。 他の人は、それほど多くの責任を持たずに監督者の仕事をするかもしれません。 彼らは、返品の実行や従業員のトレーニングの追加などの責任のみを負います。