Co je to maloobchodní supervizor?

Dohled nad maloobchodem je zaměstnanec v maloobchodě, který je obvykle zodpovědný za dohled nad ostatními zaměstnanci, zejména prodejními a případně dalšími pracovníky. Dozorci obvykle pracují pro manažery, i když někdy se tento termín vztahuje na titul manažera. V dřívějším postavení tito zaměstnanci provádějí požadavky vedení při motivaci, školení a případně disciplinaci zaměstnanců. Mohou být také prostředkem mezi vedením a prodejem, díky čemuž obě strany pochopí potřeby druhé strany.

Někteří lidé, kteří pracují jako supervizor maloobchodu, mají pokročilé vzdělání a mohou mít bakalářský titul v oboru módy, merchandisingu, všeobecného podnikání nebo jiného oboru. To v žádném případě není vyžadováno pro všechny práce supervizora v maloobchodě. Mnoho lidí, kteří začínají s kariérou v maloobchodě v prodejních odděleních, se svou schopností a důvěryhodností prokazuje jako vynikající kandidáti na supervizory. Spousta maloobchodních společností se snaží propagovat zevnitř, což znamená, že většina orgánů dohledu byla dříve prodejci.

Tato forma propagace může mít velkou výhodu. Aby supervizor maloobchodu adekvátně vyškolil a pochopil potřeby zaměstnanců, je často zapotřebí zkušeností. Pokud supervizor ví, jaké to je být prodejním spolupracovníkem, může tyto znalosti použít k nejlepšímu provedení pozitivní změny v oddělení nebo obchodě. Manažeři na této úrovni samozřejmě musí vyčistit všechny programy nebo projekty na zlepšení s řízením na vyšší úrovni.

Existuje mnoho věcí, které by maloobchodní supervizor mohl dělat pravidelně. Dohlížející na zaměstnance je první z nich, kteří hledají vysokou úroveň služeb zákazníkům, aby si byli jisti, že zaměstnanci nedopouštějí žádné nezákonné činnosti, protože ztráta zásob způsobená krádeží může být problém, a zajistit, aby zaměstnanci co nejlépe využili svůj čas bez páchat nákladné chyby. V tomto pozorném postoji mohou být supervizoři také zacíleni na zaměstnance pro další školení nebo mohou být kontaktním místem, pokud mají zaměstnanci každodenní nebo nouzové problémy. Tito pracovníci by mohli být zmocněni k rozhodování, které průměrný prodejce nemůže učinit, jako například o tom, kdy přijmout vrácení zboží nebo diskontovat něco za prodej, a mohli také zasáhnout a podporovat zaměstnance, kteří pracují s obtížnými zákazníky.

Další práce supervizora obchodu může do značné míry záviset na zaměstnavateli. Někteří supervizoři plánují, provádějí zásoby zboží, zboží nebo jsou odpovědní za vedení účetnictví. Jiní mohou mít funkci supervizora, aniž by měli mnohem větší odpovědnost. Mohou být odpovědní pouze za věci, jako je provádění návratů nebo za poskytnutí trochu dalšího školení zaměstnanců.