Was ist ein Retail Supervisor?
Ein Einzelhandelsbeauftragter ist ein Mitarbeiter in einem Einzelhandelsunternehmen, der in der Regel für die Beaufsichtigung anderer Mitarbeiter verantwortlich ist, vor allem des Verkaufspersonals und möglicherweise anderer Mitarbeiter. Vorgesetzte arbeiten normalerweise für Manager, obwohl sich der Begriff manchmal auf den Titel des Managers bezieht. Diese Mitarbeiter erfüllen in erster Linie die Anforderungen des Managements, um Mitarbeiter zu motivieren, zu schulen und gegebenenfalls zu disziplinieren. Sie können auch die Schnittstelle zwischen Management und Vertrieb sein und beide Seiten dazu bringen, die Bedürfnisse des anderen zu verstehen.
Einige Personen, die als Supervisor im Einzelhandel arbeiten, verfügen über eine fortgeschrittene Ausbildung und haben möglicherweise einen Bachelor-Abschluss in Mode, Merchandising, General Business oder einem anderen Bereich. Dies ist keineswegs eine Voraussetzung für alle Jobs als Einzelhandelsberater. Viele Personen, die ihre Karriere im Einzelhandel in Verkaufsabteilungen beginnen, erweisen sich aufgrund ihres Könnens und ihrer Vertrauenswürdigkeit als hervorragende Kandidaten für Vorgesetzte. Viele Einzelhandelsunternehmen legen Wert auf Werbung von innen, was bedeutet, dass die meisten Vorgesetzten früher Verkäufer waren.
Diese Form der Werbung kann von großem Vorteil sein. Damit der Vorgesetzte des Einzelhandels die Bedürfnisse der Mitarbeiter angemessen schulen und verstehen kann, sind häufig Erfahrungen erforderlich. Wenn der Vorgesetzte weiß, wie es ist, ein Vertriebsmitarbeiter zu sein, kann er dieses Wissen nutzen, um positive Veränderungen in einer Abteilung oder einem Geschäft am besten umzusetzen. Natürlich müssen Manager auf dieser Ebene in der Regel alle Programme oder Verbesserungsprojekte mit der Führungsebene abschließen.
Es gibt eine Reihe von Dingen, die der Einzelhandelsbeauftragte regelmäßig tun könnte. Die Überwachung der Mitarbeiter ist die erste Aufgabe, bei der ein hohes Maß an Kundenservice angestrebt wird, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter keine illegalen Aktivitäten ausführen, da der Verlust von Lagerbeständen durch Diebstahl ein Problem sein kann, und um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Zeit optimal nutzen teure Fehler begehen. In dieser aufmerksamen Haltung können Vorgesetzte auch Mitarbeiter für zusätzliche Schulungen ansprechen oder Ansprechpartner sein, wenn Mitarbeiter Probleme im Alltag oder in Notfällen haben. Diese Mitarbeiter könnten befugt sein, Entscheidungen zu treffen, die der Durchschnittsverkäufer nicht treffen kann, beispielsweise wann eine Rückgabe angenommen oder etwas zum Verkauf angeboten werden soll, und sie könnten auch eingreifen und Mitarbeiter unterstützen, die mit schwierigen Kunden arbeiten.
Die zusätzliche Arbeit des Einzelhandelsaufsichtsbeamten kann sehr stark vom Arbeitgeber abhängen. Einige Vorgesetzte planen, führen Lagerbestände und Waren durch oder sind für die Buchhaltung verantwortlich. Andere haben möglicherweise die Aufgabe eines Vorgesetzten, ohne diese zusätzliche Verantwortung zu tragen. Sie sind möglicherweise nur für Dinge wie die Durchführung von Retouren oder die Bereitstellung einer zusätzlichen Schulung der Mitarbeiter verantwortlich.