Hvad er en detailleder?
En detailvejleder er en medarbejder i en detailvirksomhed, der typisk er ansvarlig for at føre tilsyn med andre ansatte, primært salgspersonale og muligvis andre ansatte. Vejledere arbejder normalt for ledere, selvom udtrykket undertiden henviser til titlen på manager. I den tidligere egenskab udfører disse medarbejdere anmodninger fra ledelsen til at motivere, uddanne og eventuelt disciplinere medarbejdere. De kan også være mellemrummet mellem ledelse og salg, og få hver side til at forstå den andres behov.
Nogle mennesker, der arbejder som detailvejleder, har avanceret uddannelse og kan have en bachelorgrad inden for mode, merchandising, generel virksomhed eller et andet felt. Dette er på ingen måde et krav til alle job i detailleddet. Mange mennesker, der begynder karrierer i detailhandelen i salgsafdelinger, viser ved deres dygtighed og pålidelighed at være fremragende kandidater til vejlederne. Masser af detailvirksomheder gør et punkt med at promovere indefra, hvilket betyder, at de fleste tilsynsførere tidligere var sælgere.
Der kan være en stor fordel ved denne form for forfremmelse. For at detailvejlederen kan uddanne og forstå de ansattes behov tilstrækkeligt, kræves der ofte erfaring. Hvis vejlederen ved, hvordan det er at være salgsselskab, kan han eller hun bruge denne viden til bedst at gennemføre positive ændringer i en afdeling eller butik. Naturligvis skal ledere på dette niveau normalt rydde alle programmer eller forbedringsprojekter med ledelse på øverste niveau.
Der er en række ting, som retailvejlederen kan gøre regelmæssigt. Overvågning af medarbejdere er den første af disse, der ser efter høje niveauer af kundeservice, for at være sikker på, at medarbejderne ikke begår nogen ulovlige aktiviteter, da varetab indeni tyveri kan være et problem, og for at sikre, at medarbejderne får mest muligt ud af deres tid uden begår dyre fejl. I denne vågne position kan vejlederne også målrette mod ansatte til yderligere uddannelse eller være kontaktpunktet, når medarbejderne har daglige problemer eller nødsituationer. Disse arbejdstagere kunne have beføjelse til at tage beslutninger, som den gennemsnitlige sælger ikke kan træffe, som om hvornår de skal acceptere et afkast eller til at rabat noget til salg, og de kan også gribe ind og støtte medarbejdere, der arbejder med vanskelige kunder.
Yderligere arbejde hos detaillederen kan meget afhænge af arbejdsgiveren. Nogle vejleder planlægger, udfører lagerbeholdning, merchandise eller er ansvarlige for bogføring. Andre har måske jobbet som vejleder uden at have så meget ekstra ansvar. De er muligvis kun ansvarlige for ting som at udføre afkast eller for at give lidt ekstra medarbejderuddannelse.