Was macht ein Trucking Dispatcher?
Ein LKW-Dispatcher steuert und überwacht die Bewegungen von LKW und Fracht. Sie ist möglicherweise für lokale oder regionale Lastwagen zuständig oder für Lastwagen, die eine große Umgebung oder ein großes Land durchqueren. Normalerweise kommuniziert der Disponent während der gesamten Fahrt mit den Lkw-Fahrern, um deren Fortschritt zu überwachen und etwaige Probleme zu beheben, die während der Fahrt zum Ziel auftreten können.
In großen Speditionen gibt es normalerweise einen Stab von Disponenten, denen normalerweise unterschiedliche geografische Gebiete zugewiesen sind. Sie arbeiten oft in Teams. Ein Dispatcher erhält Anrufe, um den Lkw-Service und damit verbundene Informationen von Kunden anzufordern, und der andere Dispatcher sendet Anrufe an seine Flotte, um eine neue Abholung oder Lieferung zu arrangieren. Diese Kommunikation erfolgt üblicherweise über Mobiltelefone, Walkie-Talkies oder andere interaktive elektronische Geräte. In einem kleinen Unternehmen muss in der Regel ein Disponent alle diese Aufgaben ausführen.
Die Person mit dieser Aufgabe ist üblicherweise in alle Aspekte der Abholung und Zustellung involviert und verfolgt die Sendungen von Anfang an bis zur Fertigstellung. Sie ist für die Lösung aller Probleme verantwortlich, die sich auf die geplanten Abhol- oder Lieferzeiten auswirken können. Zu diesen Problemen gehören normalerweise mechanische Probleme mit Lastkraftwagen, Verzögerungen aufgrund von Verkehrs- oder Wettereinflüssen oder vom Kunden gewünschte Änderungen in Bezug auf Zeiten oder Standorte.
Ein LKW-Dispatcher ist in der Regel verpflichtet, genaue Aufzeichnungen zu führen. In der Regel führt sie ein Protokoll, um eingehende und ausgehende Anrufe aufzuzeichnen und zu notieren, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Darüber hinaus werden in der Regel Aufzeichnungen geführt, die Informationen zu Fahrzeugen, Frachtkostenabrechnungen, LKW-Routen und voraussichtlichen Ankunftszeiten enthalten. Änderungen in Richtung, Bestimmungsort, Fracht oder anderen Faktoren werden regelmäßig aufgezeichnet. Wenn Pannen auftreten oder ein Problem mit einem Versender oder Kunden vorliegt, können diese Aufzeichnungen bei der Beilegung von Problemen hilfreich sein. Große Aktivitätstafeln in großen Lkw-Unternehmen zeigen häufig Lkw-Routen und Live-Informationen zum Fortschritt der Lkw-Fahrer an.
Es ist üblich, dass ein LKW-Disponent geringfügige Änderungen an der Route eines LKWs vornimmt. In der Regel erhält sie Anfragen zur Beförderung von Gütern zu oder von einem Zielort, für den bereits eine Lieferung oder Abholung geplant ist. Um die Anfrage zu erleichtern, kontaktiert sie häufig den Trucker, um zu prüfen, ob eine Frachtkonsolidierung möglich ist. Wenn es für machbar gehalten wird, besprechen sie, der Trucker und der Kunde den besten Weg, um dies zu arrangieren.
Es ist keine formelle Ausbildung erforderlich, um ein LKW-Dispatcher zu sein. Ein Abitur oder ein gleichwertiges Zeugnis ist normalerweise erforderlich. Disponenten sind oft ehemalige LKW-Fahrer. Ihre Kenntnis der Unternehmensrichtlinien und -verfahren, Kenntnisse der Straßen und Autobahnen sowie Kenntnisse der lokalen und regionalen Schifffahrts- und Fahrvorschriften machen sie zu idealen Kandidaten für die Aufgabe des Disponenten.