Cosa fa uno spedizioniere di camion?
Un dispatcher di autotrasporti dirige e monitora i movimenti di camion e merci. Potrebbe essere responsabile di camion locali o regionali o di quelli che attraversano una grande area o un paese. Il dispatcher normalmente comunica con i camionisti durante i loro viaggi per monitorare i loro progressi e affrontare eventuali problemi o problemi che possono sorgere mentre si dirigono verso le loro destinazioni.
Nelle grandi aziende di autotrasporto, di solito c'è uno staff di dispatcher che in genere viene assegnato a diversi territori geografici. Spesso lavorano in team. Un dispatcher riceve le chiamate che richiedono il servizio di camion e le informazioni correlate dai clienti e l'altro invia le chiamate alla sua flotta per organizzare un nuovo ritiro o consegna. Queste comunicazioni vengono normalmente eseguite tramite telefoni cellulari, walkie-talkie o altri dispositivi elettronici interattivi. In una piccola azienda, è generalmente richiesto un dispatcher per eseguire tutte queste attività.
La persona con questo lavoro è abitualmente coinvolta in tutti gli aspetti dei ritiri e delle consegne e tiene traccia delle spedizioni dall'inizio fino al completamento. È responsabile della risoluzione di eventuali problemi che potrebbero influire sugli orari pianificati per il ritiro o la consegna. Questi problemi normalmente includono problemi meccanici con i camion, ritardi dovuti a problemi di traffico o meteorologici o modifiche richieste dal cliente in merito a tempi o luoghi.
Un dispatcher di autotrasporti è comunemente richiesto per tenere registri meticolosi. Di solito ha un registro per registrare le chiamate in entrata e in uscita e nota quali azioni sono state intraprese. Generalmente vengono anche conservati registri che riflettono le informazioni sui veicoli, le bollette di carico, le rotte dei camionisti e gli orari di arrivo previsti. I cambiamenti di direzione, destinazioni, merci o altri fattori vengono regolarmente registrati. Se si verificano incidenti o se si verifica un problema con uno spedizioniere o un cliente, questi record possono essere utili nel processo di risoluzione. Le schede di attività di grandi dimensioni nelle grandi società di autotrasporti visualizzano spesso percorsi di camion e informazioni in tempo reale sui progressi dei camionisti.
È abbastanza comune per un spedizioniere di autotrasporti apportare lievi modifiche al percorso di un camionista. Riceve comunemente richieste di trasporto merci da o verso una destinazione già programmata per una consegna o un ritiro. Per facilitare la richiesta, contatta spesso il camionista per vedere se è possibile un consolidamento del trasporto merci. Se è ritenuto fattibile, lei, il camionista e il cliente conferiscono il modo migliore per organizzarlo.
Non è richiesta l'istruzione formale per essere un spedizioniere di autotrasporti. Un diploma di scuola superiore o equivalente è normalmente richiesto. Gli spedizionieri sono spesso ex camionisti. La loro familiarità con le politiche e le procedure aziendali, la conoscenza delle strade e delle autostrade e la conoscenza delle norme di trasporto e di guida locali e regionali li rendono candidati ideali per il lavoro di spedizioniere.