Cosa fa un dispatcher di autotrasporti?
Un dispatcher di autotrasporto dirige e monitora i movimenti di camion e merci. Potrebbe essere responsabile dei camion locali o regionali o di quelli che attraversano una grande vicinanza o un paese. Il dispatcher normalmente comunica con i camionisti durante i loro viaggi per monitorare i loro progressi e affrontare eventuali problemi o problemi che possono sorgere mentre guidano verso le loro destinazioni.
In grandi società di autotrasporti, normalmente esiste uno staff di dispatcher che vengono generalmente assegnati territori geografici. Spesso lavorano in team. Un dispatcher riceve chiamate che richiedono un servizio di camion e informazioni correlate ai clienti e le altre chiamate di spedizione alla sua flotta per organizzare un nuovo ritiro o consegna. Queste comunicazioni vengono eseguite abitualmente tramite telefoni cellulari, walkie-talkie o altri dispositivi elettronici interattivi. In una piccola azienda, un dispatcher è generalmente tenuto a svolgere tutte queste attività.
La persona con questo lavoro è abitualmente coinvolta in tutti gli aspetti del ritiroS e consegne e traccia le spedizioni dall'inizio fino al completamento. È incaricata di risolvere eventuali problemi che possano influire sui tempi programmati per il ritiro o la consegna. Questi problemi normalmente includono problemi meccanici con camion, ritardi dovuti a sfide del traffico o meteo o modifiche richieste dal cliente in merito a tempi o posizioni.
È comunemente richiesto un dispatcher di autotrasporti per tenere record meticolosi. Di solito ha un registro per registrare chiamate in arrivo e in uscita e nota quali azioni sono state intraprese. I registri sono inoltre inoltre mantenuti che riflettono le informazioni sui veicoli, le fatture di addebito per il trasporto merci, le rotte dei camionisti e i periodi di arrivo stimati. Vengono regolarmente registrati cambiamenti di direzione, destinazioni, trasporto o altri fattori. Se si verificano incidenti o se si verifica un problema con uno spedizioniere o un cliente, questi record possono essere utili nel processo di risoluzione. Grandi schede di attività in grande TRLe aziende di Ucking mostrano spesso percorsi di camion e informazioni in diretta sui progressi dei camionisti.
È abbastanza comune per un dispatcher di autotrasporti apportare piccole modifiche al percorso di un camionista. Riceve comunemente richieste di movimento merci da o da una destinazione già programmata per una consegna o un ritiro. Per facilitare la richiesta, contatta spesso il camionista per vedere se è possibile un consolidamento merci. Se è ritenuto fattibile, lei, il camionista e il cliente conferiscono il modo migliore per organizzarlo.
Nessuna istruzione formale deve essere un dispatcher di autotrasporto. È normalmente richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente. I dispatcher sono spesso ex camionisti. La loro familiarità con le politiche e le procedure aziendali, la conoscenza delle strade e delle autostrade e la conoscenza delle norme di spedizione e guida locali e regionali li rendono i candidati ideali per il lavoro di dispatcher.