Que fait un répartiteur de camionnage?
Un répartiteur de camionnage dirige et surveille les mouvements de camions et de marchandises. Elle peut être en charge de camions locaux ou régionaux ou de camions traversant de vastes régions ou pays. Le répartiteur communique normalement avec les chauffeurs de camion tout au long de leurs trajets pour surveiller leurs progrès et résoudre les problèmes qui pourraient survenir lorsqu’ils se rendent en voiture.
Dans les grandes entreprises de camionnage, il existe normalement une équipe de répartiteurs qui se voient généralement attribuer des territoires géographiques différents. Ils travaillent souvent en équipe. Un répartiteur reçoit des appels de clients demandant le service de camions et les informations connexes, tandis que l’autre envoie des appels à sa flotte pour organiser un nouveau ramassage ou une nouvelle livraison. Ces communications se font habituellement par téléphone portable, talkie-walkie ou autres appareils électroniques interactifs. Dans une petite entreprise, un répartiteur est généralement requis pour effectuer toutes ces tâches.
La personne occupant ce poste est habituellement impliquée dans tous les aspects des enlèvements et des livraisons et suit les envois depuis le début jusqu'à la fin. Elle est chargée de résoudre tout problème susceptible d’affecter les horaires de ramassage ou de livraison programmés. Ces problèmes incluent généralement des problèmes mécaniques avec les camions, des retards dus au trafic, des problèmes météorologiques ou des modifications demandées par le client en ce qui concerne les horaires ou les lieux.
Un répartiteur de camionnage est généralement tenu de conserver des dossiers méticuleux. Elle a généralement un journal pour enregistrer les appels entrants et sortants et note les actions entreprises. En règle générale, des dossiers contiennent également des informations sur les véhicules, les frais de transport, les itinéraires des camionneurs et les heures d'arrivée prévues. Les changements de direction, de destination, de fret ou d'autres facteurs sont régulièrement enregistrés. Si un incident survient ou en cas de problème avec un expéditeur ou un client, ces enregistrements peuvent être utiles dans le processus de résolution. Les grands panneaux d'activité dans les grandes entreprises de camionnage affichent fréquemment des itinéraires de camions et des informations en direct sur les progrès des camionneurs.
Il est assez courant qu'un répartiteur de camionnage apporte des modifications mineures au parcours d'un camionneur. Elle reçoit généralement des demandes de transport de fret à destination ou en provenance d'une destination déjà programmée pour une livraison ou une prise en charge. Pour faciliter la demande, elle contacte fréquemment le camionneur pour savoir si une consolidation du fret est possible. Si cela est jugé réalisable, elle, le camionneur et le client déterminent le meilleur moyen de le régler.
Aucune éducation formelle n'est requise pour être un répartiteur de camionnage. Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est normalement requis. Les répartiteurs sont souvent d'anciens chauffeurs de camion. Leur familiarité avec les politiques et procédures de l'entreprise, leur connaissance des routes et des autoroutes et leur connaissance des réglementations locales et régionales en matière de navigation et de conduite en font des candidats idéaux pour le poste de régulateur.