Hva er diversifiserte finansielle tjenester?

Diversifiserte finansielle tjenester er selskaper som tilbyr forbrukere et bredt spekter av forskjellige produkter og tjenester. Historisk sett hadde finansbedrifter en tendens til å konsentrere seg om å tilby en type tjenester, for eksempel utlån, investeringsrådgivning eller forsikring. Tidligere betydde juridiske begrensninger at de fleste firmaer ikke kunne tilby et bredt utvalg av tjenester, mens lovgivningen i mange nasjoner de siste tiårene har gjort det lettere for finansbedrifter å begynne å tilby diversifiserte finansielle tjenester.

Banker og andre finansfirmaer trener ofte selgere til å bli universelle bankfolk. Disse ansatte håndterer alle de økonomiske behovene til en bestemt kunde. I det siste måtte forbrukere få lån, forsikring og innskuddstjenester fra forskjellige personer som jobber hos forskjellige finansfirmaer. Bankfolk som tilbyr diversifiserte finansielle tjenester, må skaffe en rekke forskjellige lisenser og bestå forskjellige sertifiseringer som er nødvendige i de fleste land før enkeltpersoner kan selge verdipapirer eller skrive lån. Bedrifter som primært tilfredsstiller forbrukere med stor nettoverdi, sysselsetter et stort antall universelle bankfolk som kan ta seg av alle kundenes behov.

I tillegg til å trene enkeltpersoner i å markedsføre forskjellige produkter, tilbyr mange banker og finansfirmaer også produkter som kan skreddersys etter behovene til individuelle kunder. Boliglån og egenkapitallinjer er kredittprodukter som er tilgjengelige med kortere lånevilkår og lavere lukkekostnader enn konvensjonelle boliglån. Mange banker markedsfører egenkapitallinjer som et alternativ til kredittkort fordi sikkerheten knyttet til en egenkapitallinje gjør det mulig for bankene å utstede disse produktene med høyere kredittgrenser enn usikrede typer revolverende gjeld.

Basert på forutsetningen om at kunder som har flere kontoer og tjenester levert av ett firma, har mindre sannsynlighet for å bytte virksomhet andre steder, oppfordrer bankene ansatte til å krysse for å selge forsikringsprodukter til låntakere. Ulike typer forsikringer, inkludert liv, huseiere og kredittforsikring, er blant de diversifiserte finansielle tjenester bankene nå tilbyr. Ansatte mottar vanligvis bonuser basert på antall produkter som blir solgt til hver klient.

Mange finansielle selskaper tilbyr rabatter til kunder som får diversifiserte finansielle tjenester. Lover i mange land forbyr banker fra å kreve at kunder skaffer seg forsikring og andre tjenester for å kvalifisere seg for lån, men lover hindrer ikke selskaper i å tilby insentiver til kunder til å registrere seg for andre tjenester. I mange tilfeller tilbyr banker pakker med tjenester i stedet for individuelle typer produkter. Dette øker bankens lønnsomhet og betyr at hver nye kunde kan resultere i fire eller fem nye salg av diversifiserte tjenester.