Jak wybrać najlepsze kabiny Call Center?
Wybór najlepszych kabin call center jest stosunkowo prosty i polega na zrównoważeniu kosztów kabin z ich wytrzymałością i atrakcyjnością. Kabiny, ogólnie mówiąc, nie są wykonane w szerokiej gamie wzorów, ale należy wziąć pod uwagę pewne różnice między kabinami, takie jak wysokość ścian lub dostępność części zamiennych. Centra telefoniczne zazwyczaj mają wysoki wskaźnik rotacji i mogą nawet działać przez całą dobę, więc potencjał personalizacji kabin lub bezpiecznego przechowywania przedmiotów na biurku jest mniej ważny. Ściany tłumiące są najważniejszymi aspektami kabin do tego celu, ponieważ ułatwiają one pracownikom efektywną pracę bez rozpraszania uwagi.
W większości przypadków kabiny call center są jak zwykłe kabiny dla innych rodzajów biur. Wymagają biurka, szafki na akta i ściany. Ważne są również telefony i komputery, ale zazwyczaj nie są one dostarczane z kabinami. Ważne jest, aby upewnić się, że kabina będzie miała wystarczającą ilość miejsca na biurku do wszystkich niezbędnych zadań i że wszelkie wymagane wyposażenie będzie pasować do urządzenia.
Niektóre kabiny call center lepiej pasują do różnych firm ze względu na strukturę środowiska pracy. Centrum telefoniczne, które działa na przykład przez cały dzień i noc, zazwyczaj nie wyznacza osobnej kabiny dla każdego pracownika, ponieważ jest to strata miejsca. Z drugiej strony centra obsługi telefonicznej, w których tylko jeden zestaw pracowników pracuje na jednej zmianie, mogą być lepiej obsługiwane przez większe kabiny w celu poprawy morale pracowników.
Szczególną cechą, którą należy wziąć pod uwagę przy wyborze kabin call center, jest sposób, w jaki dźwięk rozchodzi się w grupie kabin. Wiele centrów telefonicznych jest dość dużych, a wiele osób rozmawiających przez telefon może utrudniać nawet osobom z dużym skupieniem słyszenie rozmówców. Wysokie ściany mogą przyczynić się do zmniejszenia zakłóceń hałasu w kabinie, ale mogą one dać pracownikowi zbyt dużą prywatność i dać mu swobodę robienia przerw bez powiadomienia przełożonego. Wiele firm decyduje się rozwiązać ten problem za pomocą specjalnego sprzętu telefonicznego, zamiast ryzykować wybranie kabin o wyższych ścianach.
Najlepiej wybrać kabiny call center, które można łatwo wymienić, ponieważ uszkodzenie pojedynczej jednostki nie może wymagać ogromnych zmian. Kolor kabin, choć nie stanowi większego problemu, może być również częścią ostatecznego wyboru. Wiele kabin zaprojektowanych dla centrów obsługi telefonicznej obejmuje specjalną część ściany, która spada nad obszarem roboczym, tworząc niewielki dach, który może pomóc w blokowaniu światła i umożliwić pracownikom łatwiejsze czytanie ekranów komputerowych. Patrząc na potencjalnych producentów kabin, ważne jest, aby spojrzeć nie tylko na wygląd pojedynczej kabiny, ale także na to, jak kabiny pasują do siebie i patrzą na podłogę.