Jak si mohu vybrat nejlepší kabiny call centra?

Výběr nejlepších kabin call centra je relativně přímočarý a zahrnuje vyrovnání nákladů na kóje s tím, jak robustní a atraktivní jsou. Skříně se obecně nevyrábějí v nejrůznějších provedeních, ale je třeba zvážit určité rozdíly mezi kabinami, jako je výška zdí nebo dostupnost náhradních dílů. Call centra mají obvykle vysokou fluktuaci a mohou dokonce běžet nepřetržitě, takže potenciál zaměstnanců personalizovat skříně nebo bezpečně ukládat předměty do stolu je méně důležitý. Zvukově izolační stěny jsou pro tento účel nejdůležitějšími aspekty skříní, protože usnadňují zaměstnancům efektivní práci bez rozptylování.

Ve většině případů jsou skříně call centra stejně jako běžné skříně pro jiné typy kanceláří. Vyžadují stoly, kartotéky a stěny. Telefony a počítače jsou samozřejmě také důležité, ale ty obvykle nejsou dodávány s kóji. Je důležité se ujistit, že kabina bude mít dostatek místa na stole pro všechny nezbytné úkoly a že veškeré potřebné vybavení se vejde do jednotky.

Některé kabiny call centra jsou vhodnější pro různé společnosti kvůli struktuře pracovního prostředí. Call centrum, které běží například po celý den a noc, obvykle pro každého zaměstnance obvykle neurčuje individuální kóji, protože se jedná o plýtvání prostorem. Na druhé straně call centra s pouze jednou skupinou zaměstnanců, kteří pracují na jednu směnu, mohou lépe sloužit větší kabiny, aby se zlepšila pracovní morálka.

Jednou zvláštností, kterou je třeba při výběru skříní call centra zvážit, je způsob, jakým bude zvuk cestovat ve skupině kabin. Mnoho telefonních center je poměrně velké a mnoho lidí, kteří mluví po telefonu, může ztížit dokonce i soustředěným zaměstnancům slyšet volající. Vysoké zdi mohou pomoci snížit rušení hluku v kabině, ale ty mohou zaměstnanci poskytnout příliš mnoho soukromí a umožnit mu svobodu přestávek bez předchozího upozornění supervizora. Mnoho společností se rozhodlo tento problém vyřešit pomocí speciálního volacího zařízení, spíše než riskovat výběr kabin s vyššími stěnami.

Nejlepší je zvolit kabiny call centra, které lze snadno vyměnit, protože poškození jedné jednotky nesmí vyžadovat masivní změny. Barva kabin, i když nejde o hlavní problém, by mohla být také součástí konečné volby. Mnoho kabin určených pro call centra zahrnuje speciální část zdi, která klesá nad pracovní prostor a vytváří malou střechu, což může pomoci blokovat světlo a umožnit zaměstnancům snadněji číst obrazovky počítače. Při pohledu na potenciální výrobce skříní je důležité podívat se nejen na to, jak vypadá jednotlivé skříně, ale také na to, jak skříně zapadají do sebe a dívají se na podlahu.