Hvordan vælger jeg de bedste callcenter-kabiner?
Valg af de bedste callcenter-aflukker er relativt ligetil og indebærer afvejning af omkostningerne til aflukke mod hvor robuste og attraktive de er. Kabiner er generelt set ikke lavet i en lang række udformninger, men visse forskelle mellem aflukke, såsom væggenes højde eller tilgængeligheden af erstatningsdele, bør overvejes. Callcentre har typisk en høj omsætningshastighed og kan endda køre døgnet rundt, så potentialet for medarbejderne til at personalisere skabe eller opbevare genstande sikkert på skrivebordet er mindre vigtigt. Lydreducerende vægge er de vigtigste aspekter ved aflukke til dette formål, da disse gør det lettere for medarbejderne at arbejde effektivt uden distraktion.
I de fleste tilfælde er callcenter-aflukke ligesom almindelige aflukke til andre typer kontorer. De kræver skriveborde, arkivskabe og vægge. Telefoner og computere er naturligvis også vigtige, men disse leveres typisk ikke med aflukke. Det er vigtigt at sikre sig, at skabet har tilstrækkelig skriveplads til alle nødvendige opgaver, og at alt nødvendigt udstyr passer ind i enheden.
Nogle callcenterkabinetter er bedre egnet til forskellige virksomheder på grund af strukturen i arbejdsmiljøet. Et callcenter, der kører hele dagen og natten, udpeger typisk ikke et individuelt aflukke for hver medarbejder, fordi dette er spild af plads. Callcentre med kun et sæt medarbejdere, der arbejder på et enkelt skift, kan på den anden side muligvis betjenes bedre af større aflukke for at forbedre arbejdstagerens moral.
En særlig funktion, man skal overveje, når man vælger callcenter-aflukker, er den måde, hvorpå lyd bevæger sig i en gruppe af aflukke. Mange callcentre er ret store, og mange mennesker, der taler i telefonen, kan gøre det vanskeligt for selv fokuserede medarbejdere at høre opkald. Høje vægge kan hjælpe med at reducere støjforstyrrelser i skabet, men disse kan give medarbejderen for meget privatliv og give ham eller hende frihed til at tage pauser uden vejlederens varsel. Mange virksomheder vælger at løse dette problem med specielt opkaldsudstyr i stedet for at risikere at vælge skabe med højere vægge.
Det er bedst at vælge callcenter-aflukke, der let kan udskiftes, fordi skader på en enkelt enhed ikke må kræve massive ændringer. Selvom det ikke er et stort problem, kan farven på aflukke også være en del af det endelige valg. Mange aflukke designet til callcentre inkluderer et specielt afsnit af væggen, der falder ned over arbejdsområdet for at danne et lille tag, som kan hjælpe med at blokere lys og give medarbejderne mulighed for at læse computerskærme lettere. Når man ser på potentielle kabineproducenter, er det vigtigt ikke kun at se på, hvordan den enkelte aflukke ser ud, men også, hvordan aflukkerne passer sammen og ser på gulvet.