最高のコールセンターキュービクルを選択する方法

最高のコールセンターのキュービクルを選択することは比較的簡単で、キュービクルのコストとそれらがどれだけ頑丈で魅力的かをバランスさせる必要があります。 一般的に言って、キュービクルはさまざまなデザインで作られていませんが、壁の高さや交換部品の入手可能性など、キュービクル間の特定の違いを考慮する必要があります。 通常、コールセンターは離職率が高く、24時間稼働することもあるため、従業員がキュービクルをカスタマイズしたり、机にアイテムを安全に保管したりする可能性はそれほど重要ではありません。 防音壁は、この目的のためにキュービクルの最も重要な側面です。これにより、従業員が気を散らすことなく効果的に作業できるようになります。

ほとんどの場合、コールセンターのキュービクルは、他のタイプのオフィスの通常のキュービクルとまったく同じです。 机、ファイルキャビネット、壁が必要です。 もちろん、電話とコンピューターも重要ですが、これらは通常キュービクルには付属していません。 キュービクルに必要なすべてのタスクに十分なデスクスペースを確保し、必要な機器がユニットに収まるようにすることが重要です。

一部のコールセンターのキュービクルは、作業環境の構造上、さまざまな企業により適しています。 たとえば、昼夜を問わず稼働しているコールセンターでは、通常、従業員ごとに個別のキュービクルを指定しません。これはスペースの無駄だからです。 一方、労働者の士気を向上させるためには、1つのシフトで働く従業員が1セットのみのコールセンターには、より大きなキュービクルが適しています。

コールセンターのキュービクルを選択する際に考慮すべき特別な機能の1つは、キュービクルのグループ内でサウンドが移動する方法です。 多くのコールセンターは非常に大きく、電話で話している多数の人々は、集中している従業員でさえも発信者の声を聞くことが困難になる可能性があります。 高い壁はキュービクル内のノイズ干渉を減らすのに役立ちますが、これにより従業員はプライバシーが厳しくなり、監督者の通知なしに休憩を取ることができます。 多くの企業は、より高い壁のキュービクルを選択するリスクを冒すのではなく、特別な呼び出し機器でこの問題を解決することを選択します。

単一のユニットの損傷は大きな変更を必要としないため、簡単に交換できるコールセンターのキュービクルを選択するのが最適です。 キュービクルの色は、重要な問題ではありませんが、最終的な選択の一部である可能性があります。 コールセンター用に設計された多くのキュービクルには、ワークスペースの上に落ちて小さな屋根を形成する壁の特別なセクションが含まれています。これにより、光を遮り、従業員がコンピューター画面をより簡単に読むことができます。 潜在的なキュービクルメーカーを検討するときは、個々のキュービクルがどのように見えるかだけでなく、キュービクルがどのように組み合わさって床に見えるかを見ることが重要です。