Jak opracować cele przełożonego?
Organy nadzoru często stanowią część kadry kierowniczej firmy, chociaż mogą nie reprezentować najwyższego poziomu kierowniczego. W wielu przypadkach przełożeni są odpowiedzialni za czuwanie nad pracownikami i dopilnowanie, aby osoby te spełniały wymagania firmy. Cele superwizora mogą mieć szeroki zakres, od poprawy wyników działu do szkolenia pracowników w zakresie nowych umiejętności. Kierownictwo wykonawcze często odpowiada za tworzenie celów nadzorczych. Typowym procesem tego działania jest identyfikacja luk w obszarze superwizora, przeprowadzenie oceny i opracowanie działań naprawczych z superwizorem w celu uzupełnienia zidentyfikowanych luk.
Analiza luk jest bardzo częstą działalnością biznesową, choć nie zawsze może nosić tę nazwę. Ustalanie celów przełożonego często następuje po tym, jak właściciele i kierownictwo dokonają przeglądu pracy i obszaru operacyjnego przełożonego. Kierownictwo wyższego szczebla dokonuje przeglądu tego, czego oczekują od pracy przełożonego i rzeczywistych wyników podczas procesu analizy luk. Różnice między tymi dwiema możliwościami pozwalają osiągnąć cele, które wypełnią lukę między oczekiwaniami a rzeczywistymi działaniami. Podczas przeprowadzania analizy luk przełożeni mogą tu przejść formalny przegląd.
Oceny są dość powszechne w przypadku organów nadzoru, które często poddawane są corocznym przeglądom swoich działań i nadzorowanych obszarów. W niektórych przypadkach przełożony może przejść osobistą samoocenę z zamiarem dokonania oceny przed formalnym przeglądem. Dostarcza to danych dla wyższej kadry kierowniczej, która oceni, jak dobrze dana osoba może osiągnąć osobiste cele. Samoocena może zapewnić wgląd dla wyższego kierownictwa i pomóc w ustaleniu konkretnych celów dla przełożonego. Ustalone tutaj cele przełożonego określają następnie przyszłe oceny skuteczności jednostki w firmie.
W niektórych przypadkach analiza luk i samoocena mogą prowadzić do działań naprawczych w ramach celów nadzorcy. Działania te zmienią sposób, w jaki dana osoba wykonuje swoje zadania i rozwiązuje problemy. Rozwój nadzorców niższego szczebla jest często konieczny, aby firma mogła promować spośród osób najlepiej dopasowanych do wyższych stanowisk kierowniczych. Działania naprawcze mogą również poprawić cały obszar w firmie. To, w jaki sposób przełożony reaguje na te zmiany i działania naprawcze, może również stanowić część celów przełożonego.
Nie wszyscy przełożeni mają te same cele. Kierownictwo wyższego szczebla powinno dostosować każdy proces przeglądu do przełożonego i dokonać przeglądu każdego niezależnie. Stworzenie jednego kija pomiarowego dla wszystkich osób nadzorujących może być niebezpieczną taktyką. Kierownicy wyższego szczebla muszą poświęcić czas i wysiłek każdemu indywidualnemu przełożonemu, aby osiągnąć sukces.