Jak rozvíjím cíle supervizora?

Dozorci často tvoří část vedoucích pracovníků společnosti, i když nemusí představovat nejvyšší úroveň řízení. V mnoha případech jsou vedoucí pracovníci zodpovědní za dohled nad zaměstnanci a zajištění toho, aby tito jednotlivci splňovali požadavky společnosti. Cíle supervizora mohou mít širokou škálu, od zlepšení výstupu oddělení až po školení zaměstnanců o nových dovednostech. Výkonný management je často zodpovědný za vytváření cílů dohledu. Společným postupem této činnosti je identifikovat mezery v oblasti dohledu, provést posouzení a vyvinout nápravná opatření s dohlížitelem, aby se odstranily zjištěné mezery.

Analýza mezer je velmi běžnou obchodní činností, i když to nemusí vždy znamenat toto jméno. Stanovení cílů supervizora často přichází poté, co majitelé a vedoucí pracovníci zkontrolují pracovní a provozní oblast supervizora. Vyšší vedení přezkoumává, co očekávají od práce supervizora a skutečné výsledky během procesu analýzy mezer. Rozdíly mezi těmito dvěma představují příležitosti k cílům, které překonají propast mezi očekáváními a skutečnými činnostmi. Při provádění analýzy mezer zde mohou být orgány dozoru podrobeny formální kontrole.

Hodnocení jsou zcela běžná pro orgány dohledu, které často procházejí každoročním přezkumem svých činností a oblastí pod dohledem. V některých případech může supervizor podstoupit osobní sebehodnocení s úmyslem klasifikovat se před formálním přezkumem. To poskytuje data pro vrcholový management, který posoudí, jak dobře může jednotlivec splnit osobní cíle. Sebehodnocení může poskytnout pohled na vyšší vedení a pomoci při stanovení konkrétních cílů pro vedoucího. Cíle supervizora zde stanovené pak tvoří rámec budoucích přezkumů účinnosti jednotlivce ve společnosti.

V některých případech může analýza mezer a sebehodnocení vést k nápravným opatřením v rámci cílů dohledu. Tyto akce změní způsob, jakým jednotlivec plní své úkoly a řeší problémy. Rozvoj orgánů dohledu na nižší úrovni je často nezbytný, aby společnost mohla propagovat zvenčí ty osoby, které se nejlépe hodí pro vyšší vedoucí pozice. Nápravná opatření mohou také zlepšit celou oblast podniku. Součástí dohledových cílů může být také to, jak supervizor reaguje na tyto změny a nápravná opatření.

Ne všichni vedoucí mají stejné cíle. Vyšší management by měl přizpůsobit každý proces přezkumu supervizorovi a každý nezávisle přezkoumat. Vytvoření jedné měřicí tyčinky pro všechny supervizory může být nebezpečnou taktikou. Vyšší manažeři musí investovat čas a úsilí do každého jednotlivého vedoucího, aby dosáhli úspěchu.