Jakie są zalety zarządzania wiedzą?
Istnieje kilka korzyści z zarządzania wiedzą (KM), jeśli jest ono realizowane i utrzymywane skutecznie. Ogólnie rzecz biorąc, może pomóc organizacji w optymalnym wykorzystaniu zgromadzonej wiedzy. Konkretne zalety zarządzania wiedzą obejmują zmniejszenie marnotrawstwa zasobów, większą satysfakcję klientów, lepszą zdolność do konkurowania na rynku oraz zwiększoną efektywność planowania na przyszłość. To, w jaki sposób KM może wpłynąć na konkretną organizację, zależy od tego, czy koncentruje się ona na ogólnych zagadnieniach, czy też wysiłek koncentruje się na określonych obszarach, takich jak ekologia, technologia lub projekt organizacyjny.
Jedną z podstawowych korzyści zarządzania wiedzą jest lepsze wykorzystanie wszystkich zasobów w organizacji. Może to obejmować wszystko, od wiedzy pracowników po raporty dotyczące sprzedaży, marketingu i zadowolenia klientów. Utrzymując i efektywnie wykorzystując te informacje, dotychczasowe doświadczenie i aktualne kwalifikacje personelu mogą być wykorzystane w najbardziej efektywny sposób do podniesienia i awansu organizacji.
Umiejętność rozwiązywania problemów poprzez uczenie się na błędach z przeszłości to jedna z innych silnych zalet zarządzania wiedzą. Dzięki uważnemu śledzeniu sukcesów i porażek organizacja może stworzyć skuteczną listę najlepszych praktyk. Może to pomóc organizacji w każdym obszarze, od satysfakcji klienta po poprawę wydajności.
Kolejną solidną zaletą zarządzania wiedzą jest to, że zapewnia materiały dla personelu szkoleniowego. Zarówno nowi, jak i obecni pracownicy mogą korzystać ze zgromadzonej wiedzy organizacji. Mogą również rozwinąć zrozumienie organizacji jako całości i dowiedzieć się więcej o jej wewnętrznych funkcjach oraz o tym, jak współdziała ona ze światem zewnętrznym. Obejmuje to uczenie się na błędach i korzystanie z wcześniejszych sukcesów.
Dzięki scentralizowanej bazie danych, którą można skompilować za pomocą KM, można także uzyskać lepszą spójność w całej organizacji. Jest to zasób, który może pomóc pracownikom na każdym poziomie w dostosowaniu się do podstawowych wartości organizacji i najlepszych praktyk na przyszłość. Silne zarządzanie wiedzą może poprawić komunikację w ramach działów i między nimi oraz pomóc zjednoczyć wszystkich pracowników.
Kolejną zaletą zarządzania wiedzą jest to, że może pomóc menedżerom i menedżerom w kierowaniu pracy do odpowiednich zasobów w organizacji. Dzięki szczegółowym informacjom na temat możliwości pracowników oraz zapisom tego, jakie wysiłki się sprawdziły, a które nie, można znaleźć najlepszy sposób na zaoszczędzenie czasu i zasobów. Ta wiedza może również pomóc organizacji uniknąć zatrudniania lub utrzymywania zbyt dużej liczby personelu w stosunku do jego potrzeb.