Jaké jsou výhody správy znalostí?

Management znalostí (KM) má několik výhod, pokud je efektivně sledován a udržován. Celkově může organizaci pomoci optimálně využít získané znalosti. Mezi specifické výhody řízení znalostí patří snížení plýtvaných zdrojů, větší spokojenost zákazníků, lepší schopnost konkurovat na trhu a zvýšená účinnost při plánování do budoucna. Jak přesně může KM ovlivnit konkrétní organizaci, záleží na tom, zda je obecné zaměření, nebo zda je úsilí zaměřeno na konkrétní oblasti, jako je ekologie, technologie nebo organizační design.

Jednou z hlavních výhod správy znalostí je lepší využití všech zdrojů v organizaci. To může zahrnovat vše od znalostí zaměstnanců až po zprávy o prodeji, marketingu a spokojenosti zákazníků. Účinným udržováním a používáním těchto informací lze nejefektivnějším způsobem využít minulých zkušeností a současných kvalifikací personálu k pozdvižení a rozvoji organizace.

Schopnost řešit problémy učením se z minulých chyb je jednou z dalších silných výhod správy znalostí. Pečlivým sledováním úspěchů a neúspěchů může organizace vytvořit účinný seznam osvědčených postupů. To může organizaci pomoci ve všech oblastech, od spokojenosti zákazníků až po vyšší produktivitu.

Dalším solidním přínosem řízení znalostí je, že poskytuje materiály pro školící personál. Nové i současné zaměstnance mohou těžit z nashromážděných znalostí organizace. Mohou také rozvinout porozumění organizaci jako celku a dozvědět se více o jejích vnitřních funkcích a o tom, jak interaguje s vnějším světem. To zahrnuje poučení z chyb a stavění na minulých úspěších.

S centralizovanou databází, kterou lze zkompilovat s KM, je také možné dosáhnout lepší konzistence v celé organizaci. Je to zdroj, který může zaměstnancům na všech úrovních pomoci vyrovnat se se základními hodnotami organizace a osvědčenými postupy pro budoucnost. Silná správa znalostí může zlepšit komunikaci uvnitř a mezi odděleními a může pomoci sjednotit všechny zaměstnance.

Další výhodou správy znalostí je, že může pomoci manažerům a vedoucím pracovníkům nasměrovat práci na správné zdroje v organizaci. S podrobnými informacemi o schopnostech zaměstnanců a záznamy o tom, jaké úsilí bylo a co nefungovalo, je možné najít nejlepší způsob, jak ušetřit čas a zdroje. Tyto znalosti mohou také pomoci organizaci vyhnout se najímání nebo udržování příliš velkého počtu zaměstnanců pro její potřeby.