Jakie są różne techniki zarządzania wydajnością?

Techniki zarządzania wydajnością to sposoby, w jakie pracodawca pomaga utrzymać i promować efektywne wyniki pracowników. Mogą one obejmować wybór filozofii zarządzania pracownikami, przyjęcie technicznych narzędzi do śledzenia wydajności oraz wprowadzenie formalnych zasad. Techniki zarządzania wydajnością to także metody, za pomocą których pracodawca pomaga zapobiegać niezgodnym z prawem praktykom.

Zarządzanie wydajnością często zaczyna się od upewnienia się, że pracownicy mają formalne opisy stanowisk. Brak definicji ról i obowiązków często prowadzi do zmniejszenia wydajności, zwolnień, brakujących ról lub ogólnego zamieszania. Posiadanie formalnego opisu stanowiska pozwala również na płynniejszą ocenę pracowników, ponieważ oczekiwania i obowiązki są jasno określone od samego początku.

Następnie pracodawca powinien upewnić się, że pracownicy wiedzą, jak wykonywać swoją pracę, i mieć zasoby, które pomogą im lepiej wykonywać swoją pracę. Zazwyczaj pracodawcy używają programów mentorskich i szkoleniowych do realizacji tych zadań. Niektóre firmy specjalnie przypisują starszych pracowników do młodszych, którzy muszą się regularnie spotykać, podczas gdy inne firmy zachęcają do bardziej swobodnych relacji mentorskich. Programy szkoleniowe również różnią się znacznie; niektóre firmy wymagają odbycia określonych kursów lub ukończenia określonej liczby jednostek każdego roku, podczas gdy inne firmy oferują swoim pracownikom zasoby szkoleniowe z kilkoma formalnymi wytycznymi.

Utrzymywanie regularnych przeglądów wydajności i praca z pracownikami nad spersonalizowanymi planami i celami rozwoju to kolejny sposób na poprawę wydajności. Formalność przeglądu wyników daje pracodawcy możliwość porozmawiania z pracownikami na temat wzorców zachowań, a nie tylko rozwiązania konkretnych sytuacji. Praca nad indywidualnym planem rozwoju wydajności pomaga również skupić pracodawcę i pracownika na tym, co pracownik musi rozwijać w swojej pracy.

Pracodawcy stosują także różne modele wynagrodzeń, aby pomóc w utrzymaniu i zachęcaniu do najwyższej wydajności. Podwyżki, premie i świadczenia specjalne są powszechnymi nagrodami, gdy pracownicy ustalają określone cele w zakresie wyników lub przekraczają oczekiwania kierownictwa. Firmy muszą jednak zachować ostrożność przy przydzielaniu pieniędzy na zachowanie, upewniając się jednak, że są to właściwe zachowania, które są satysfakcjonujące, a nagrody i zachowania mają ogólnie korzystny wpływ na wyniki firmy.

Poza powyższymi podstawowymi technikami zarządzania wydajnością wielu ekspertów zajmuje się teoriami na temat tego, jakie konkretne techniki i filozofie działają najlepiej w poszczególnych typach firm. Techniki zarządzania wydajnością różnią się znacznie w zależności od tego, czy uwzględniają również typy osobowości, style konfliktów i normy komunikacyjne różnych osób. Indywidualny współpracownik kontra menedżer jest również rozróżnieniem często branym pod uwagę przy ustalaniu technik.