Jakie są różne rodzaje oprogramowania do analizy biznesowej?
Rodzaje dostępnego oprogramowania do analizy biznesowej różnią się w zależności od tego, czy mają orientację finansową, czy klienta. Niektóre pakiety oprogramowania koncentrują się wyłącznie na projektach inwestycyjnych, podczas gdy inne pomagają zmaksymalizować działania siły sprzedaży. Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomagają firmie organizować bazę klientów, oceniać działania marketingowe i monitorować zachowania zakupowe. Oprogramowanie do analizy biznesowej może także umożliwiać organizacjom otrzymywanie prognoz dotyczących prawdopodobnych decyzji strategicznych, takich jak rozszerzenie działalności na nowy region geograficzny lub wprowadzenie nowego smaku do istniejącej linii produktów.
Ponieważ liderzy biznesu muszą szybko podejmować skomplikowane decyzje strategiczne, oprogramowanie do analizy biznesowej może pomóc im w analizie konglomeratów informacji finansowych w ciągu kilku minut. Cenny typ pakietu oprogramowania pobiera dane zgodnie z oczekiwanymi rocznymi przepływami pieniężnymi projektu inwestycyjnego. Oprogramowanie zwiększające produktywność firmy, takie jak program do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, może obliczyć, czy dana inwestycja przyniesie dodatni zysk, czy ujemną stratę pod koniec okresu użytkowania. Na przykład firma może dowiedzieć się, czy zakup nowego budynku przyniesie dodatni przepływ środków pieniężnych pod koniec piętnastu lat.
Menedżerowie sprzedaży mogą korzystać z pewnego rodzaju oprogramowania do analizy biznesowej, które zapewnia im informacje związane z wydajnością poszczególnych przedstawicieli handlowych, kategorii produktów i rynków. Te pakiety oprogramowania dla przedsiębiorstw są często zintegrowane na różnych poziomach odpowiedzialności i działań. Na przykład przedstawiciel handlowy może spędzić dzień na przyjmowaniu zamówień i zamykaniu sprzedaży na komputerze podręcznym. Na koniec informacje te są przesyłane do programu interfejsu serwera, do którego mają dostęp pracownicy magazynu, kierownicy pierwszej linii i dyrektorzy korporacyjni.
Oprogramowanie do zwiększania wydajności sprzedaży w przedsiębiorstwie pozwala wielu użytkownikom w organizacji zobaczyć i przeanalizować te same informacje dla różnych zastosowań. Kierownictwo firmy może być bardziej zainteresowane danymi dotyczącymi sprzedaży, które wskazują, w jaki sposób rynki regionalne reagują na poszczególne linie produktów lub średnią liczbę godzin spędzanych przez przedstawicieli handlowych w terenie. Menedżerowie pierwszej linii mogą koncentrować się na tym, czy wszystkie konta są obsługiwane zgodnie z ustalonym harmonogramem. Przedstawiciele mogą wykorzystywać te same informacje do przedstawiania recenzji biznesowych decydentom na poziomie konta podczas próby zwiększenia sprzedaży.
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami jest rodzajem oprogramowania do analizy biznesowej, które pozwala liderom podejmować strategiczne decyzje marketingowe. Aplikacje te zbierają i analizują dane związane z działalnością klientów i sprzedażą. Większość pakietów CRM śledzi wysiłki i wyniki. Na podstawie analizy oprogramowania CRM można podejmować strategiczne decyzje dotyczące komunikatów reklamowych, pozycjonowania marki, promocji i segmentacji rynku docelowego.