Jaké jsou různé typy softwaru pro obchodní analýzu?
Typy dostupného softwaru pro obchodní analýzu se liší podle toho, zda mají finanční nebo zákaznickou orientaci. Některé softwarové balíčky se zaměřují výhradně na investiční projekty, zatímco jiné pomáhají maximalizovat činnost prodejců. Softwarové balíčky pro správu vztahů se zákazníky (CRM) pomáhají firmě organizovat zákaznickou základnu, hodnotit marketingové aktivity a sledovat nákupní chování. Software obchodní analýzy může také organizacím umožnit přijímat předpovědi týkající se pravděpodobných strategických rozhodnutí, jako je rozšíření operací do nové geografické oblasti nebo zavedení nové příchuti do stávající produktové řady.
Vzhledem k tomu, že vedoucí podniků musí rychle provádět složitá strategická rozhodnutí, může jim software pro obchodní analýzu pomoci analyzovat konglomeráty finančních informací během několika minut. Cenný typ softwarového balíčku bere vstupy dat podle očekávaných ročních peněžních toků investičního projektu. Software podnikové produktivity, například tabulkový procesor, může spočítat, zda určitá investice na konci své životnosti přinese pozitivní zisk nebo negativní ztrátu. Například firma může zjistit, zda nákup nové budovy přinese na konci patnácti let kladný peněžní tok.
Obchodní manažeři mohou používat typ softwaru pro obchodní analýzu, který jim poskytuje informace týkající se výkonu jednotlivých obchodních zástupců, kategorií produktů a trhů. Tyto podnikové softwarové balíčky jsou často integrovány na různých úrovních odpovědnosti a činností. Obchodní zástupce může například strávit svůj den přijímáním objednávek a uzavíráním prodeje na kapesním počítači. Na konci dne se tyto informace nahrají do programu rozhraní serveru, ke kterému mají přístup pracovníci skladu, vedoucí front-line a firemní vedoucí pracovníci.
Software pro produktivitu prodeje podniku umožňuje více uživatelům v organizaci vidět a analyzovat stejné informace pro různá použití. Vedení společnosti se může více zajímat o údaje o prodeji, které ukazují, jak regionální trhy reagují na jednotlivé produktové řady, nebo průměrný počet hodin, které obchodní zástupci v terénu tráví. Manažeři první linie se mohou zaměřit na to, zda jsou všechny účty obsluhovány podle stanoveného harmonogramu. Zástupci by mohli použít stejné informace k předkládání obchodních přezkumů tvůrcům rozhodnutí na úrovni účtu, když se pokoušejí vyrábět přírůstkový prodej.
Software pro správu vztahů se zákazníky je typ softwaru pro obchodní analýzu, který umožňuje vedoucím činit strategické marketingové rozhodnutí. Tyto aplikace shromažďují a analyzují data týkající se zákaznické a prodejní činnosti. Většina balíčků CRM sleduje úsilí a výsledky. Strategická rozhodnutí týkající se reklamních sdělení, umístění značky, propagace a segmentace cílového trhu mohou být učiněna na základě analýzy softwaru CRM.