Jakie są najczęstsze problemy z zasobami ludzkimi?
Kwestie zasobów ludzkich (HR) często spotykane przez pracodawców obejmują ustalanie wydajności, rekrutację pracowników, organizowanie i przeprowadzanie szkoleń oraz zapobieganie dyskryminacji. Pracownicy zarządzania personelem stają również przed wyzwaniami, takimi jak rozwiązywanie konfliktów i zapewnianie bezpieczeństwa pracownikom. Ustanawianie i dystrybucja korzyści, zachęcanie i utrzymywanie różnorodności oraz obsługa outsourcingu również stanowią poważne obawy. Sposób, w jaki każda firma radzi sobie z konkretnymi problemami związanymi z zasobami ludzkimi, zależy od kierownika lub dyrektora HR, a także polityki firmy. Bez względu na to, jakie podejście podejmie firma, rozwiązanie tych problemów jest zwykle procesem ciągłym.
Wydajność
Podstawowym celem działu zasobów ludzkich jest zarządzanie pracownikami i ich organizowanie, aby mogli oni być jak najbardziej produktywni, ponieważ generalnie prowadzi to do większych przychodów. Dlatego pracownicy działu HR bardzo krytycznie myślą o liczbie osób na zmianę, zadaniach w zespole, ofertach motywacyjnych, takich jak premie, i utrzymywaniu wysokiego morale. Czynniki te mogą mieć silne korelacje, więc trudność polega na tym, jak wprowadzać zmiany w jednym obszarze bez nadmiernego wpływu na inny. Wprowadzanie modyfikacji i „poprawnych” ustaleń, które nie obciążają budżetu firmy, może być trudne.
Rekrutacja
Pracownicy zarządzania personelem zawsze byli odpowiedzialni za przynajmniej niektóre aspekty rekrutacji pracowników. Muszą znaleźć metody, takie jak uczestnictwo w targach pracy i wysyłanie mailingów promocyjnych, aby wzbudzić zainteresowanie na poszczególnych stanowiskach i firmie jako całości. Wiele firm ma jednak jeszcze większy problem w tym obszarze, ponieważ globalizacja oznacza, że firmy konkurują ze sobą na całym świecie, a nie tylko w jednym małym obszarze lub kraju. Współcześni pracownicy również szukają pracy zapewniającej większą równowagę między zatrudnieniem a rodziną. Firmy czasami muszą oferować więcej w postaci pakietów świadczeń lub zachęt, ponieważ ludzie coraz częściej szukają miejsc pracy, które zmniejszają ryzyko w niestabilnych sytuacjach gospodarczych.
Trening
Szkolenie jest potrzebne praktycznie w każdej firmie i branży, ponieważ każda firma ma własne zasady i procedury, których muszą przestrzegać pracownicy. Obowiązkiem HR jest ustalenie sposobu przeprowadzenia szkolenia, aby operacje nie były przerywane ani obciążane. Departament określa również, w jaki sposób szkolenia i seminaria wpływają na kalendarz i budżet firmy. W niektórych przypadkach konieczna jest również koordynacja ze stronami trzecimi zaangażowanymi w szkolenie.
Dyskryminacja
Firmy często cenią różnorodność, ponieważ zapewniają różne sposoby myślenia i doświadczenia, które mogą generować nowe pomysły i lepszą wydajność. Sprzyja również poczuciu równości, która jest dobrze dopasowana do pracy zespołowej. Firmy oczekują od swoich działów HR, aby wprowadziły różnorodność w miejscu pracy, ponieważ osoby zajmujące się zarządzaniem personelem są generalnie odpowiedzialne za rekrutację, zatrudnienie, awans i zakończenie działalności firmy. W wielu miejscach obowiązują przepisy, które czynią różne formy dyskryminacji w miejscu pracy nielegalnymi, dlatego pracownicy zasobów ludzkich muszą rekrutować i szkolić w sposób zgodny z normami prawnymi i biznesowymi. Ponieważ coraz więcej pracowników zdaje sobie sprawę z przysługujących im praw, nowoczesny dział HR może również potrzebować obsługi potencjalnego wzrostu liczby skarg dotyczących dyskryminacji.
Rozwiązanie konfliktu
Chociaż członkowie działów zarządzania personelem ciężko pracują, aby znaleźć pracowników, którzy dobrze pasują do kultury firmy, szeroki zakres osobowości, doświadczeń i umiejętności znajdujących się w sile roboczej oznacza, że pewne konflikty mogą się zdarzyć. Rozpatrywanie skarg dotyczących molestowania werbalnego lub fizycznego jest powszechne, ale występują również inne konflikty, takie jak te dotyczące złamania obietnic od kierowników, skradzionej własności i innych problemów. Jest to jeden z największych problemów kadrowych dla firm, ponieważ prawie zawsze taniej jest zatrzymać pracownika niż znaleźć i przeszkolić nowego. Jeśli dział HR nie rozwiąże konfliktów, gdy są obecne, może dojść do rezygnacji lub zwolnień, co ostatecznie kosztuje firmę pieniądze.
Bezpieczeństwo
Pracownicy często używają sprzętu, który, jeśli nie będzie właściwie używany, może spowodować wypadki lub problemy zdrowotne. Nawet coś takiego jak ergonomicznie ustawione biurko może być potencjalnym źródłem obrażeń. Dział HR musi wziąć to pod uwagę, organizując pracowników. Bada także zarzuty dotyczące niebezpiecznego sprzętu lub kierownictwa.
Korzyści
Praktycznie wszystkie firmy oferują pracownikom pewne korzyści, aby wyglądać na konkurencyjnych lub przestrzegać lokalnych, regionalnych lub krajowych przepisów. Dyrektorzy HR współpracują z szefami firm w celu tworzenia polis i pakietów świadczeń. Typowe świadczenia pracownicze obejmują ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie na życie, plan dentystyczny oraz rabaty na produkty pracownicze. Kiedy pracownicy są zwalniani, zwykle ich świadczenia również są, więc dział kadr musi prowadzić rejestr dokładnych dat zatrudnienia i zwolnienia każdego pracownika.
Outsourcing
Outsourcing dotyczy firm zapewniających pracę niezależnym kontrahentom spoza firmy, a nie pracownikom wewnętrznym. Niezależni wykonawcy to niezależni pracownicy, którzy płacą własne podatki i ubezpieczenie. Outsourcing jest jednym z najczęstszych problemów związanych z zasobami ludzkimi, ponieważ wiele firm zatrudnia freelancerów, zamiast zwiększać koszty ogólne poprzez zatrudnienie dodatkowych pracowników wewnętrznych. Koszty ogólne obejmują sprzęt i przestrzeń roboczą, a także świadczenia, takie jak ubezpieczenie medyczne.