Co oznacza „świadomość górnej granicy umysłu”?
„Świadomość na szczycie” to koncepcja marketingowa skoncentrowana na teorii, że konsumenci będą kupować produkty w oparciu o świadomość pewnej firmy. W rezultacie marketerzy muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, aby umieścić swoje firmy w świadomości konsumentów, aby wpłynąć na decyzje zakupowe. Osiągnięcie „świadomości najwyższej świadomości” lub TOMA wymaga konsekwentnych wysiłków komunikacyjnych firm za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych. Wymaga to również, aby firmy te przekazywały konsumentom odpowiednie informacje, aby pomóc w podejmowaniu decyzji bez uciążliwości.
Firmom niezwykle trudno jest wyróżnić się na nowoczesnym rynku. W każdej branży można znaleźć nie tylko pozornie nieograniczone firmy, ale istnieje także wiele różnych dróg marketingowych, z których firmy mogą wybrać kontakt z bazą klientów. Chociaż wszystko to może być przytłaczające, firma, która raz robi wrażenie na kliencie, prawdopodobnie pozostanie dla niego widoczna za każdym razem, gdy podejmowane są decyzje zakupowe. Jest to kluczowa koncepcja „świadomości najwyższej świadomości”.
Próbując dotrzeć do konsumentów i osiągnąć „najwyższą świadomość”, marketerzy muszą zasadniczo wyciąć przestrzeń w mózgach swoich konsumentów. Aby to zrobić, muszą zrozumieć, że proces podejmowania decyzji dotyczących zakupów rzadko jest natychmiastowy. Konsumenci często nie podejmują decyzji. Marketerzy muszą być gotowi udzielić przydatnych informacji na temat tego, co ich firmy mają do zaoferowania na każdym etapie tego procesu.
Aby mieć pewność, że kultywowana jest „najwyższa świadomość”, marketerzy muszą pozostawać w stałym kontakcie z konsumentami, nie stając się szkodnikami. Wymaga to zmiany strategii w różnych momentach procesu decyzyjnego. Na przykład sprzedawca może wybrać inną ścieżkę do bazy klientów, śledząc telewizyjną kampanię reklamową za pomocą wiadomości e-mail. Innym sposobem na osiągnięcie różnorodności jest przekazywanie różnych komunikatów za każdym razem, gdy podejmowane są wysiłki w celu zaangażowania konsumentów, aby komunikacja nie stała się przestarzała.
Branding to kolejna ważna koncepcja w „świadomości najwyższej świadomości”. Jeśli konsument musi podjąć decyzję między wieloma możliwymi alternatywami, najprawdopodobniej skorzysta z dobrze znanej i zaufanej marki. Marketerzy zdają sobie z tego sprawę i koncentrują się na osiągnięciu spójnego przekazu dotyczącego marki bez względu na obecną kampanię marketingową. W ten sposób konsumentom często przypomina się o firmie i zawsze mają ją w głowie, gdy przychodzi czas na dokonanie wyboru.