Was bedeutet "Top of Mind Awareness"?
"Top-of-Mind-Awareness" ist ein Marketingkonzept, das sich auf die Theorie konzentriert, dass Verbraucher Produkte kaufen, die auf dem Bewusstsein eines bestimmten Unternehmens basieren. Infolgedessen müssen Vermarkter alles in ihrer Macht Stehende tun, um ihre Unternehmen in die Köpfe der Verbraucher zu rücken und Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Um "Top-of-Mind-Awareness" (TOMA) zu erreichen, müssen Unternehmen über verschiedene Marketingkanäle konsequent miteinander kommunizieren. Dies erfordert auch, dass diese Unternehmen den Verbrauchern relevante Informationen zur Verfügung stellen, um den Entscheidungsfindungsprozess zu unterstützen, ohne störend zu wirken.
Für Unternehmen ist es äußerst schwierig, sich auf dem modernen Markt abzuheben. Es gibt nicht nur scheinbar grenzenlose Unternehmen in jeder Branche, sondern auch eine Vielzahl von Marketingmöglichkeiten, über die Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Während all dies überwältigend sein kann, wird ein Unternehmen, das es schafft, einen Eindruck auf einen Kunden zu hinterlassen, wahrscheinlich für diesen Kunden im Bild bleiben, wenn Kaufentscheidungen getroffen werden. Das ist das Schlüsselkonzept hinter "Top-of-Mind-Bewusstsein".
Bei dem Versuch, zu den Verbrauchern durchzudringen und ein „Top-of-Mind-Bewusstsein“ zu erreichen, müssen Vermarkter im Wesentlichen den Platz im Gehirn ihrer Verbraucher ausschöpfen. Dazu müssen sie verstehen, dass der Entscheidungsprozess für Einkäufe selten unmittelbar vonstatten geht. Verbraucher nehmen sich oft Zeit, um ihre Entscheidungen zu treffen. Marketingfachleute müssen bereit sein, nützliche Informationen über die Angebote ihrer Unternehmen in jedem Schritt dieses Prozesses bereitzustellen.
Um sicherzustellen, dass "Top-of-Mind-Bewusstsein" gepflegt wird, müssen Vermarkter in ständigem Kontakt mit den Verbrauchern bleiben, ohne zu Schädlingen zu werden. Dies erfordert das Ändern von Strategien zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Entscheidungsprozess. Zum Beispiel kann ein Vermarkter andere Wege zum Kundenstamm wählen, indem er eine Fernsehwerbekampagne mit einer E-Mail-Explosion verfolgt. Eine andere Möglichkeit, Vielfalt zu erreichen, besteht darin, bei jedem Versuch, die Verbraucher einzubeziehen, eine andere Botschaft zu übermitteln, damit die Kommunikation nicht abgestanden wird.
Branding ist ein weiteres wichtiges Konzept für das "Top-of-Mind-Bewusstsein". Wenn ein Verbraucher eine Entscheidung zwischen vielen möglichen Alternativen treffen muss, greift er höchstwahrscheinlich auf einen bekannten und vertrauenswürdigen Markennamen zurück. Vermarkter sind sich dieser Tatsache bewusst und konzentrieren sich darauf, eine konsistente Markenbotschaft zu erreichen, unabhängig von der aktuellen Marketingkampagne. Auf diese Weise werden die Verbraucher oft an das Unternehmen erinnert und haben es immer im Kopf, wenn es darum geht, eine Entscheidung zu treffen.