Vad betyder "Top of Mind Awareness"?
"Top of mind awareness" är ett marknadsföringskoncept fokuserat på teorin om att konsumenter kommer att köpa produkter baserade på medvetenhet om ett visst företag. Som ett resultat måste marknadsförare göra allt som står i deras makt för att placera sina företag i konsumenternas sinne för att påverka köpbeslut. Att uppnå "top of mind awareness" eller TOMA kräver konsekvent kommunikationsinsatser från företag genom olika marknadsföringskanaler. Detta kräver också att dessa företag förser konsumenterna med relevant information för att hjälpa beslutsprocessen utan att bli olägen.
Det är oerhört svårt för företag att sticker ut på den moderna marknaden. Inte bara finns det till synes gränslösa företag som finns i varje bransch, utan det finns också ett stort utbud av marknadsföringsvägar från vilka företag kan välja att komma i kontakt med sina kundbas. Allt detta kan vara överväldigande, men ett företag som lyckas göra intryck en gång på en kund kommer troligen att stanna kvar i bilden för den kunden när köpbeslut fattas. Det är nyckelbegreppet bakom "top of mind awareness".
När de försöker komma igenom till konsumenterna och uppnå "uppmärksamhet över huvudet" måste marknadsförare i huvudsak rista ut utrymme i sina konsumenters hjärnor. För att göra detta måste de förstå att beslutsprocessen för köp sällan är omedelbar. Konsumenterna tar ofta tid att fatta sina beslut. Marknadsförare måste vara redo att ge användbar information om vad deras företag har att erbjuda i varje steg i processen.
För att säkerställa att "top of mind awareness" odlas måste marknadsförare hålla sig i ständig kontakt med konsumenterna utan att bli skadedjur. Detta kräver att strategier ändras vid olika tidpunkter i beslutsprocessen. Till exempel kan en marknadsförare välja olika vägar till kundbasen genom att följa upp en TV-reklamkampanj med en e-postblast. Ett annat sätt att uppnå mångfald är att sätta över ett annat budskap varje gång man försöker engagera konsumenter, så att kommunikationen inte blir gammal.
Varumärke är ett annat viktigt begrepp i "top of mind awareness". Om en konsument måste fatta ett beslut mellan många möjliga alternativ, kommer han eller hon troligen att falla tillbaka på ett varumärke som är välkänt och pålitligt. Marknadsförare är medvetna om detta faktum och koncentrerar sig på att uppnå konsekvent varumärkesmeddelanden oavsett vad den nuvarande marknadsföringskampanjen kan vara. På så sätt påminns konsumenterna ofta om företaget och har alltid det företaget i huvudet när det är dags att göra ett val.