Vilka är de olika typerna av elektronisk affärskommunikation?

Elektronisk affärskommunikation har gjort betydande intrång i att ersätta traditionell affärskommunikation som ett resultat av populariteten på Internet. Förutom de gamla elektroniska häftklamrarna från telex- och faxsändningar har elektronisk datautbyte (EDI) och e-post framkommit. Andra typer av elektronisk affärskommunikation inkluderar VoIP (Voice) och Internet-baserade kommunikationsapplikationer, som chattrumsprogramvara, snabbmeddelanden (IM), videokonferenser, virtualisering av skrivbord och webbpost via forum, kommentarsektioner och sociala nätverksgränssnitt.

Innan den breda upprättandet av höghastighetsinternetåtkomst på konsumentnivå förlitade företag sig på telex- och faxmaskiner för att överföra dokument och data elektroniskt. Telex-systemet använde elektronisk signalering för att skicka pålitliga textbaserade meddelanden, särskilt i internationella affärstransaktioner. Faxmaskiner tog den elektroniska överföringen av data ett steg längre, så att faktiska reproduktioner av dokument skickades med lätthet att ringa ett telefonsamtal. Båda typerna av elektronisk affärskommunikation används fortfarande i vissa branscher, men det har skett en markant övergång till nyare former av dataöverföring som är beroende av Internet-anslutning.

Två typer av elektronisk affärskommunikation som har utvecklats som ersättare för telex och fax är EDI och e-post. EDI möjliggör överföring av säkra affärsdokument från dator till dator. E-post är textbaserad företagskommunikation mellan interna och externa parter. Dessa kommunikationsplattformar kräver en internetanslutning för att fungera och har blivit allestädes närvarande delar av affärsverksamheten. Lämpligt e-postkommunikationsprotokoll är till exempel lika viktigt som ett telefonsystem för företag idag.

VOIP är en annan typ av elektronisk affärskommunikation som tillåter röstöverföring via Internet. Det har utvecklats som ett billigt alternativ till traditionella telefonväxlar. Speciellt små företag kan använda VOIP för att härma funktionaliteten i ett avancerat telefonnät till en bråkdel av kostnaden genom att ringa samtal via sina datorer. Textbaserade applikationer för chattrum och IM-funktionalitet gör det också möjligt för företag att kommunicera med anställda och kunder i realtid, utan fördröjningen som är en del av e-postprocessen. Denna typ av textbaserad kommunikation har omedelbarhet av ett telefonsamtal utan att parterna behöver tala högt.

Andra typer av elektronisk affärskommunikation gör det möjligt för företag att hålla konferenser via Internet. Dessutom möjliggör desktop virtualisering programvara att en part kan visa en presentation på sitt skrivbord som kommer att visas samtidigt på skärmarna på människor på avlägsna platser. Kanske en av de mest genomgripande formerna av elektronisk affärskommunikation som har påverkat företag i Internetåldern är den typ av textbaserade webbplatsposteringar och kommentarer som folk gör på företagets webbplatser, bloggar, forum och sociala nätverkssajter. I stället för att en kund skriver ett brev för att skicka en kommentar till ett företag, är det mer troligt att han publicerar den kommentaren någonstans på Internet till förmån för företaget och allmänheten.