Jaké jsou různé typy elektronické obchodní komunikace?
Elektronická obchodní komunikace provedla významné pronikání do nahrazení tradiční obchodní komunikace v důsledku popularity internetu. Kromě starých elektronických svorek přenosu Telex a FAXSIMIME (Fax) se objevily elektronické výměny dat (EDI) a e -mail. Mezi další typy elektronické obchodní komunikace patří Voice Over Internet Protocol (VoIP) a internetové komunikační aplikace, jako je software chatovací místnosti, rychlé zasílání zpráv (IM), videokonference, virtualizace na stolních počítačích a zveřejňování webových stránek prostřednictvím fór, sekce komentářů a rozhraní sociálních sítí.
Před rozsáhlým vytvořením vysokorychlostního přístupu k internetu na spotřebitelské úrovni se podniky spoléhaly na stroje Telex a fax, aby elektronicky přenášely dokumenty a datovou datu. Telex systém používal elektronickou signalizaci k odesílání spolehlivých textových zpráv, zejména v mezinárodních obchodních transakcích. Faxové stroje převzaly elektronický přenos DATA o krok dále, umožňující odeslání skutečných reprodukcí dokumentů s snadností telefonu. Oba typy elektronické obchodní komunikace se v některých průmyslových odvětvích stále používají, ale došlo k výraznému přechodu na novější formy přenosu dat, které se spoléhají na připojení k internetu.
Dva typy elektronické obchodní komunikace, které se vyvinuly jako náhražky Telex a Fax, jsou EDI a e -mail. EDI umožňuje přenos zabezpečených obchodních dokumentů z počítače do počítače. E-mail je textová obchodní komunikace mezi interními a externími stranami. Tyto komunikační platformy vyžadují fungování připojení k internetu a staly se všudypřítomnými částmi obchodních operací. Například vhodný e -mailovou komunikační protokol je stejně důležitý jako telefonní systém pro firmy.
VoIP je další typ elektronické obchodní komunikaceTo umožňuje přenos hlasu přes internet. Vyvinula se jako nízkonákladová možnost pro tradiční sítě pro výměnu telefonů. Zejména malé podniky mohou použít VoIP k napodobování funkčnosti pokročilé telefonní sítě za zlomek nákladů tím, že umisťují hovory přes jejich počítače. Textové aplikace pro chatovací místnost a funkčnost IM také umožňují podnikům komunikovat se zaměstnanci a zákazníky v reálném čase, bez zpoždění, které je součástí e-mailového procesu. Tento typ textové komunikace má bezprostřednost telefonního hovoru bez nutnosti nahlas strany.
Jiné typy elektronické obchodní komunikace umožňují podnikům provádět konference přes internet. Software pro virtualizaci na počítači dále umožňuje jedné straně zobrazit prezentaci na ploše, která se zobrazí současně na obrazovky lidí na odlehlých místech. Snad jedna z nejvíce všudypřítomných forem elektronické obchodní komunikace, kteráVýznamně ovlivnily podniky v internetovém věku typ textového zveřejňování webových stránek a komentování, které lidé dělají na webových stránkách společnosti, blogy, fórech a sociálních sítích. Spíše než zákazník, který píše dopis, aby poslal komentář společnosti, je pravděpodobnější, že tento komentář někde zveřejní na internetu ve prospěch společnosti a veřejnosti.