Co dzieje się w biurze dentystycznym?

Front Dental Office jest centrum administracyjnym i biznesowym praktyki dentystycznej. W zależności od wielkości praktyki i liczby jej pracowników działania w biurze stomatologicznym obejmują wizyty po roszczenia związane z przetwarzaniem roszczeń ubezpieczeniowych. Pracownicy w biurze stomatologicznym są zazwyczaj personel administracyjny, chociaż niektórzy mogą mieć dodatkowe szkolenie lub certyfikat w zakresie przetwarzania roszczeń ubezpieczeniowych lub administracji biura dentystycznego. W niewielkich praktykach dentysta może polegać na higienistycznym lub asystencie dentystycznym w zarządzaniu niektórymi pracami administracyjnymi.

dentystowie i higienistki dentystyczne opiekują się zdrowiem jamy ustnej swoich pacjentów. Podczas gdy znaczna część ich aktywności odbywa się na zapleczu i pokojach ustanowionych w celu prywatnego leczenia pacjentów, praktyka dentystyczna jest również biznesem. Pracownicy biura frontowego zazwyczaj zarządzają dużą działalnością dentystyczną, choć w niektórych przypadkach dentysta może również zawrzeć pewne aspekty administracji, takie jak przetwarzanie InsuranRoszczenia CE lub przygotowanie transkrypcji do zewnętrznych dostawców.

Personel front office dentystyczny jest zazwyczaj pierwszym punktem kontaktowym dla nowych i powracających pacjentów dentystycznych. Pacjenci zazwyczaj muszą najpierw skontaktować się z recepcjonistą biurowym lub menedżerem, aby umówić się na spotkanie. Nowi pacjenci mogą zostać poproszeni o przedstawienie informacji o ubezpieczeniu w momencie umówienia się na spotkanie, aby specjalista od ubezpieczenia mógł zweryfikować ochronę. Gdy pacjent przyjedzie do biura, personel frontu dentystyczny prawdopodobnie zajmie się odprawą pacjenta. Personel biurowy utrzyma również poczekalni pacjenta.

Wielu dentystów nadal otrzymuje płatność bezpośrednio od klientów za usługi, więc co najmniej jeden członek personelu może być odpowiedzialny za utrzymanie dokumentacji finansowej i klientów rozliczeniowych. Ta działalność może być łączna z odpowiedzialnością za zarządzanie problemami ubezpieczeniowymi, choć nie jest to prawdą w każdym dentystyceFice. W dużych praktykach pracownicy frontu mogą być aktywni w generowaniu nowych działań w zakresie praktyki poprzez różne działania marketingowe, w tym promocje o bezpośredniej poczcie.

Inne obowiązki pracowników front office mogą być wchodzenie w interakcje z dostawcami i dostawcami. Na przykład menedżer frontu może zostać poproszony o bycie osobą kontaktową dla właścicieli i pracowników konserwacyjnych. On lub ona może być również odpowiedzialny za zakup zapasów do biura, w tym sprzętu dentystycznego. Pracownicy biura frontowego mogą być odpowiedzialne za wypełnianie, utrzymanie i przesyłanie plików pacjentów i rejestrów. Jeśli dentysta przyjmie ubezpieczenie, ktoś w biurze stomatologicznym jest zazwyczaj odpowiedzialny za przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych i edukację pacjentów na temat świadczeń ubezpieczeniowych.