Vad händer i ett tandläkarkontor?

Tandkontor är det administrativa och affärsmässiga centrumet för en tandläkare. Beroende på praktikens storlek och antalet anställda, sträcker sig verksamheten på tandläkarkontoret från schemaläggning av möten till behandling av försäkringsanspråk. Anställda på ett tandkontor är vanligtvis administrativ personal, även om vissa kan ha ytterligare utbildning eller certifiering i behandling av försäkringsanspråk eller tandvårdskontor. I små praxis kan en tandläkare lita på en hygienist eller tandläkare för att hantera en del av det administrativa arbetet.

Tandläkare och tandhygienister tar hand om sina patients munhälsa. Även om mycket av deras verksamhet äger rum på back office och rum som är inrättade för privat behandling av patienter, är en tandläkare också ett företag. Front office-personal hanterar vanligtvis mycket av en tandverksamhet, men i vissa fall kan en tandläkare också kontraktera vissa aspekter av administrationen, såsom behandling av försäkringsanspråk eller förberedelse av transkriptioner, till externa leverantörer.

Tandläkarens front office-personal är vanligtvis den första kontaktpunkten för nya och återkommande tandpatienter. Patienter måste vanligtvis först kontakta kontorets receptionist eller chef för att schemalägga en tid. Nya patienter kan bli ombedda att lämna in försäkringsinformation vid tidpunkten för att de planerar en tid så att en försäkringsspecialist kan verifiera täckningen. När patienten anländer till kontoret kommer den tandliga frontkontorens personal sannolikt att hantera patientincheckning. Kontorspersonalen kommer också att underhålla patientens väntrum.

Många tandläkare får fortfarande betalningar direkt från klienter för tjänster, så att minst en anställd kan vara ansvarig för att hålla finansiella register och fakturera klienter. Denna aktivitet kan kombineras med ansvar för att hantera försäkringsfrågor, men det är inte sant i alla tandläkare. I stora praxis kan front office-personal vara aktiva för att generera nya affärer för praktiken genom olika marknadsföringsinsatser, inklusive direktreklamkampanjer.

Andra uppgifter för personal på kontoret kan vara att interagera med leverantörer och leverantörer. Till exempel kan en front office manager bli ombedd att vara kontaktperson för hyresvärdar och underhållsarbetare. Han eller hon kan också vara ansvarig för att köpa leveranser till kontoret, inklusive tandutrustning. Personal på front office kan vara ansvariga för att slutföra, underhålla och överföra patientfiler och journaler. Om tandläkaren accepterar försäkring, är någon på tandkontoret vanligtvis ansvarig för att hantera försäkringsanspråk och utbilda patienter om deras försäkringsförmåner.