Was passiert in einem Zahnarztpraxis?
Ein Zahnarztpraxis ist das Verwaltungs- und Geschäftszentrum einer Zahnarztpraxis. Abhängig von der Größe der Praxis und der Anzahl ihrer Mitarbeiter reichen die Aktivitäten in der Zahnarztpraxis von Planungsvorstellungen bis hin zu Ansprüchen für Verarbeitungsversicherungen. Mitarbeiter in einem zahnärztlichen Front Office sind in der Regel Verwaltungspersonal, einige haben jedoch möglicherweise eine zusätzliche Schulung oder Zertifizierung in der Verarbeitung von Versicherungen oder in der Verwaltung von Zahnarztpraxen. In kleinen Praktiken kann sich ein Zahnarzt auf einen Hygieniker oder Zahnarzthelfer verlassen, um einige der administrativen Arbeiten zu leiten. Während ein Großteil ihrer Aktivitäten in der Backoffice und in den Räumen stattfindet, die für die private Behandlung von Patienten eingerichtet wurden, ist auch eine Zahnarztpraxis ein Geschäft. In der Regel führen Mitarbeiter des Front -Office ein Großteil eines Zahnarztunternehmens, obwohl ein Zahnarzt in einigen Fällen auch einige Aspekte der Verwaltung erleiden kann, z. B. die Verarbeitung von InsuranCE -Ansprüche oder die Erstellung von Transkriptionen an externe Anbieter.
Zahnarztpersonal ist in der Regel der erste Kontaktpunkt für neue und zurückkehrende Zahnarztpatienten. Patienten müssen sich in der Regel zuerst an die Büroempfangsdame oder den Manager wenden, um einen Termin zu vereinbaren. Neue Patienten können gebeten werden, Versicherungsinformationen zum Zeitpunkt der Vereinbarung eines Termins einzureichen, damit ein Versicherungsspezialist die Deckung überprüfen kann. Sobald der Patient im Büro ankommt, wird das Personal des zahnärztlichen Front-Office wahrscheinlich den Einchecken des Patienten abwickeln. Das Büropersonal wird auch den Wartebereich des Patienten beibehalten.
Viele Zahnärzte erhalten immer noch die Zahlung direkt von Kunden für Dienstleistungen, sodass mindestens ein Mitarbeiter für die Aufrechterhaltung von Finanzunterlagen und die Abrechnung von Kunden verantwortlich sind. Diese Aktivität kann mit der Verantwortung für die Verwaltung von Versicherungsfragen kombiniert werden, obwohl dies in jedem Zahnarzt nicht der Fall istverdammt. In großen Praktiken können Mitarbeiter von Front Office über verschiedene Marketingbemühungen, einschließlich Direktwerbung für Aktionen, neue Geschäfte für die Praxis generieren.
Andere Aufgaben des Front -Office -Personals können darin bestehen, mit Anbietern und Lieferanten zu interagieren. Beispielsweise kann ein Front -Office -Manager gebeten werden, die Kontaktperson für Vermieter und Wartungsarbeiter zu sein. Er oder sie kann auch für den Kauf von Vorräten für das Büro verantwortlich sein, einschließlich zahnärztlicher Ausrüstung. Die Mitarbeiter des Front -Office können für die Ausfüllen, Wartung und Übertragung von Patientenakten und -aufzeichnungen verantwortlich sein. Wenn der Zahnarzt eine Versicherung akzeptiert, ist jemand in der Zahnarztpraxis in der Regel für Versicherungsansprüche verantwortlich und informiert die Patienten über ihre Versicherungsleistungen.