Co se stane v dentální front office?

Zubní front office je administrativní a obchodní centrum zubní praxe. V závislosti na velikosti praxe a počtu jejích zaměstnanců se činnosti v dentální front office pohybují od plánování schůzek po zpracování pojistných nároků. Zaměstnanci na dentální front office jsou obvykle administrativní personál, ačkoli někteří mohou mít další školení nebo certifikaci ve zpracování pojistných pohledávek nebo správu zubní ordinace. V malých praktikách se zubní lékař může spoléhat na hygienika nebo asistenta zubního lékaře, aby zvládl některé administrativní práce. Zatímco většina jejich činnosti probíhá v back office a pokojích zřízených pro soukromé léčbu pacientů, zubní praxe je také podnikáním. Zaměstnanci front office obvykle spravují většinu zubního podnikání, i když v některých případech může zubař také uzavírat některé aspekty správy, jako je zpracování insuranuCE tvrzení nebo příprava přepisů, externím prodejcům.

personál dentální front office je obvykle prvním kontaktním bodem pro nové a vracející se zubní pacienty. Pacienti obvykle musí nejprve kontaktovat recepční kanceláře nebo manažera, aby naplánovali schůzku. V okamžiku, kdy naplánují schůzku, mohou být požádáni o předložení informací o pojištění, aby mohl ověřit krytí specialista na pojištění. Jakmile pacient dorazí do kanceláře, zaměstnanci dentální front office pravděpodobně zvládnou check-in pacienta. Zaměstnanci kanceláře budou také udržovat čekárnu pacienta.

Mnoho zubních lékařů stále dostává platbu přímo od klientů za služby, takže alespoň jeden člen zaměstnanců může odpovídat za vedení finančních záznamů a fakturačních klientů. Tato činnost může být kombinována s odpovědností za řízení problémů s pojištěním, ačkoli to neplatí v každém zubním dentálnímfice. Ve velkých praktikách mohou zaměstnanci front office aktivní při vytváření nových obchodů pro praxi prostřednictvím různých marketingových úsilí, včetně přímých propagací pošty.

Dalšími povinnostmi zaměstnanců front office může být interakce s dodavateli a dodavateli. Například manažer front office může být požádán, aby byl kontaktní osobou pro pronajímatele a údržby. Může být také zodpovědný za nákup zásob pro kancelář, včetně zubního vybavení. Zaměstnanci front office mohou mít na starosti dokončení, údržbu a přenosu souborů a záznamů pacientů. Pokud zubař přijme pojištění, bude někdo z dentální front office obvykle odpovědný za zpracování pojistných nároků a vzdělávání pacientů o jejich pojistném dávkách.