歯科診療所で何が起こりますか？

歯科診療所は、歯科診療の管理およびビジネスの中心地です。 診療所の規模と従業員数に応じて、歯科診療所での活動は、予約のスケジューリングから保険金請求の処理にまで及びます。 歯科診療所の従業員は通常管理職員ですが、保険請求処理や歯科医院の管理に関する追加のトレーニングや認定資格を持っている人もいます。 小規模な診療では、歯科医は管理作業の一部を管理するために衛生士または歯科助手に頼ることがあります。

歯科医と歯科衛生士は、患者の口腔衛生を管理します。 彼らの活動の多くは、患者の私的治療のために設置されたバックオフィスと部屋で行われますが、歯科診療もビジネスです。 通常、フロントオフィスのスタッフは歯科事業の大部分を管理していますが、場合によっては、歯科医が保険請求の処理や転記の準備など、管理の一部の側面を外部ベンダーに委託することもあります。

歯科のフロントオフィスのスタッフは、通常、新規および再来の歯科患者の最初の連絡先です。 患者は通常、最初にオフィスの受付係または管理者に連絡して予約をとる必要があります。 保険の専門家が補償範囲を確認できるように、新しい患者は予約の予定時に保険情報を提出するように求められる場合があります。 患者がオフィスに到着すると、歯科医院のスタッフが患者のチェックインを処理する可能性があります。 オフィスのスタッフも患者の待合室を維持します。

多くの歯科医は依然としてクライアントからサービスの支払いを直接受け取っているため、少なくとも1人のスタッフが財務記録の維持とクライアントへの請求に責任を負います。 この活動は、保険問題を管理する責任と組み合わせることができますが、すべての歯科医院ではそうではありません。 大規模なプラクティスでは、フロントオフィスのスタッフは、ダイレクトメールプロモーションを含むさまざまなマーケティング活動を通じて、プラクティスの新しいビジネスを生み出すことに積極的です。

フロントオフィススタッフのその他の職務は、ベンダーやサプライヤーとやり取りすることです。 たとえば、フロントオフィスのマネージャーは、家主やメンテナンス作業員の連絡先になるように求められる場合があります。 彼または彼女はまた、歯科用機器を含むオフィス用の消耗品を購入する責任があるかもしれません。 フロントオフィスのスタッフが、患者のファイルと記録の完成、維持、転送を担当する場合があります。 歯科医が保険を受け入れる場合、通常、歯科診療所の誰かが保険請求を処理し、保険給付について患者を教育する責任を負います。