Co to jest wizerunek marki?

Wizerunek marki odnosi się do sposobu, w jaki rynek jako całość postrzega daną firmę lub produkt. Wiele firm próbuje stworzyć silną markę, którą ludzie identyfikują z danym produktem. Niektóre z najlepszych przykładów tego obejmują Xerox, którego nazwa stała się synonimem tworzenia kopii, oraz Kleenex, którego nazwa zaczęła oznaczać ogólnie „tkanka”.

Poza ogólną chęcią stworzenia rozpoznawalności marki, większość firm chce również, aby ich produkt lub firma miały określony wizerunek lub były postrzegane w określony sposób. Ten wizerunek marki może kształtować sposób, w jaki wypuszczają produkt, rodzaj produktu, który wypuszczają, rodzaj reklam, które wykonują, oraz rodzaj klientów, których obsługują.

Na przykład firma może zdecydować, że chce mieć wizerunek marki jako marki luksusowej. W takich przypadkach zaspokoiłby rynek wysokiej klasy. Jego produkty byłyby wyceniane w drogiej cenie, reklamowałyby się tylko w wysokiej klasy czasopismach i byłyby sprzedawane tylko w butikach lub sklepach wysokiej klasy, a nie w dyskontowych sklepach lub punktach wyprzedażowych. Na przykład zegarki Rolex wykonały dobrą robotę, tworząc wizerunek wysokiej jakości i drogiej marki, i dlatego ludzie będą płacić premię za zakup tych zegarków z powodu tego, co reprezentują.

Inna firma może zastosować inną taktykę i zdecydować, że chce podkreślić wartość jako wizerunek swojej marki. Na przykład Wal-Mart obiecuje, że klienci mogą „zaoszczędzić pieniądze i żyć lepiej”. Nie próbuje stworzyć luksusowego wizerunku, ale stara się pozycjonować jako opcję dla rodziny dbającej o budżet.

Wybór wizerunku marki jest bardzo ważny dla firmy, aby firma mogła odpowiednio ukierunkować swój rynek. Wybór zbyt wielu różnych obrazów lub próba przedstawienia zbyt wielu różnych rzeczy może stworzyć problem dla firmy. Na przykład, jeśli firma stara się kierować swoją ofertę zarówno jako przedmiot luksusowy, jak i jako marka dyskontowa, nie będzie miała jasno określonej strategii marketingowej. Ponieważ nie byłoby rynku docelowego dla takiego produktu, ponieważ rynek luksusu nie chciałby pozycji ze zniżką, a rynek dyskontowy nie chciałby płacić cen luksusowych, produkt może ponieść porażkę z powodu niejasnego obrazu prezentował się klientom.