Qu'est-ce qu'une image de marque?
L'image de marque fait référence à la façon dont un marché dans son ensemble considère une entreprise ou un produit donné. De nombreuses entreprises tentent de créer une marque forte que les gens identifient avec un produit donné. Parmi les meilleurs exemples, citons Xerox, dont le nom est devenu synonyme de copie, et Kleenex, dont le nom signifie désormais «tissu» en général.
En plus de vouloir créer une reconnaissance de marque en général, la plupart des entreprises souhaitent également que leur produit ou leur entreprise ait une image spécifique ou soit considéré d'une certaine manière. Cette image de marque peut influencer la manière dont ils lancent un produit, le type de produit qu'ils ont publié, le type de publicité qu'ils font et le type de clientèle auquel ils s'adressent.
Par exemple, une entreprise peut décider qu'elle souhaite avoir une image de marque en tant que marque de luxe. Dans de tels cas, il s’adresserait à un marché haut de gamme. Ses produits seraient vendus à un prix élevé, il ne ferait de la publicité que dans des magazines haut de gamme et ne serait vendu que dans des boutiques ou des magasins haut de gamme, et non dans des entrepôts à rabais ou des magasins d'usine. Les montres Rolex, par exemple, ont réussi à créer une image en tant que marque haut de gamme et chère, et à ce titre, les gens paieront une prime pour acheter ces montres en raison de ce qu'elles représentent.
Une autre entreprise peut adopter une tactique différente et décider de mettre en valeur la valeur de son image de marque. Wal-Mart, par exemple, a promis que ses clients pourraient «économiser de l'argent et vivre mieux». Il ne s'agit pas de créer une image de luxe, mais bien de se positionner comme une option pour la famille soucieuse de son budget.
Le choix d'une image de marque est très important pour une entreprise afin que celle-ci puisse cibler son marché de manière appropriée. Choisir trop d'images différentes ou essayer de représenter trop de choses différentes peut créer un problème pour une entreprise. Par exemple, si la société essaie de se positionner à la fois comme un produit de luxe et comme une marque de discount, elle n’aura pas de stratégie marketing claire. Puisqu'il n'y aurait pas de marché cible pour un tel produit, que le marché du luxe ne veuille pas d'un article à prix réduit et que le marché du rabais ne veuille pas payer le prix du luxe, le produit pourrait se trouver en échec en raison de l'image confuse qu'il présentait aux clients.