Co to jest firma wysyłkowa?

Firma wysyłkowa to firma, w której zamówienia na produkty są składane telefonicznie, poprzez katalog lub przez Internet. Czasami firma, która ma również lokalizacje z cegły i zaprawy, zaoferuje klientom możliwość zakupu produktów za pośrednictwem poczty, ale nie oznacza to, że jest to sprzedaż wysyłkowa. Ten typ firmy zazwyczaj nie ma żadnych fizycznych lokalizacji.

Firma wysyłkowa może docierać do klientów na kilka różnych sposobów. Katalogi są zwykle wysyłane do klientów, szczególnie gdy firma dopiero zaczyna. Klient może następnie w wolnym czasie przeglądać katalog, wybierać, czego chce, i zadzwonić lub wypełnić formularz, aby zamówić produkty. Ponieważ firma rozwija bazę klientów, którzy regularnie zamawiają z katalogu, mogą ograniczyć liczbę wysyłanych katalogów, wysyłając katalogi tylko do osób, które zamówiły w przeszłości.

Reklamy online to kolejny świetny sposób na dotarcie do klientów wysyłkowych. Reklamy mogą być kierowane do konkretnych klientów na podstawie tego, czego szukają. Klienci mogą następnie przejść do strony internetowej firmy, aby przeglądać i zamawiać przedmioty. Zamówienia online stały się podstawowym modelem biznesowym dla wielu firm wysyłkowych, ponieważ wiele osób woli robić wszystkie zakupy online i nie chce otrzymywać katalogów pocztą. Firma wysyłkowa może również oferować zachęty, takie jak bezpłatna wysyłka do klientów internetowych.

Ponadto klienci zazwyczaj nie są obciążani podatkiem od sprzedaży od zamówienia wysyłanego przez firmę wysyłkową, chyba że siedziba firmy znajduje się w stanie macierzystym klienta. Może się to jednak zmienić w przyszłości, ponieważ coraz więcej klientów robi wszystkie zakupy całkowicie za pośrednictwem katalogów lub online. Wiele firm wysyłkowych oferuje bezpłatną wysyłkę zwrotną, aby ułatwić klientom zwrot lub wymianę przedmiotów.

Ponadto klient często może wybrać metodę wysyłki, co oznacza, że ​​można złożyć zamówienie, wybrać przesyłkę z dnia na dzień i otrzymać przedmiot następnego dnia. Ponieważ nie ma fizycznego sklepu do odwiedzenia przez klientów, ważne jest, aby pracownicy pracujący w call center firmy wysyłkowej zawsze zapewniali doskonałą obsługę klienta i szybko rozwiązywali wszelkie problemy. Lojalnym klientom firm wysyłkowych wysyłane są często e-mailem kody rabatowe, aby zachęcić ich do robienia zakupów.