우편 주문 사업이란 무엇입니까?

우편 주문 사업은 전화, 카탈로그 또는 온라인을 통해 제품 주문이 이루어지는 사업입니다. 때로는 벽돌과 박격포가있는 사업체가 고객에게 우편을 통해 제품을 구입할 수있는 기회를 제공하지만 이것이 우편 주문 사업이되지는 않습니다. 이 유형의 비즈니스에는 일반적으로 물리적 위치가 없습니다.

우편 주문 사업은 몇 가지 다른 방식으로 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 카탈로그는 일반적으로 특히 비즈니스가 시작될 때 고객에게 우편으로 발송됩니다. 고객은 여가 시간에 카탈로그를 넘겨보고 원하는 것을 선택하고 전화를 걸거나 제품을 주문할 양식을 작성할 수 있습니다. 비즈니스가 카탈로그에서 정기적으로 주문하는 고객 기반을 개발함에 따라, 과거에 주문한 사람들에게만 카탈로그를 우편으로 보내는 경우에만 카탈로그의 수량을 줄일 수 있습니다.

온라인 광고는 우편 주문 비즈니스가 고객에게 도달 할 수있는 또 다른 좋은 방법입니다. 검색 대상에 따라 특정 고객을 대상으로 광고를 타겟팅 할 수 있습니다. 그런 다음 고객은 회사 웹 사이트를 방문하여 품목을 찾아보고 주문할 수 있습니다. 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 모두 선호하고 우편으로 카탈로그를 받고 싶지 않기 때문에 온라인 주문은 많은 우편 주문 비즈니스의 주요 비즈니스 모델이되었습니다. 우편 주문 사업은 온라인 고객에게 무료 배송과 같은 인센티브를 제공 할 수도 있습니다.

또한 사업 본부가 고객의 거주지에 있지 않는 한 일반적으로 우편 주문 사업의 주문에 대해서는 판매 세가 부과되지 않습니다. 그러나 앞으로 더 많은 고객이 카탈로그 또는 온라인을 통해 모든 쇼핑을 완전히 수행하고 있기 때문에 향후 변경 될 수 있습니다. 많은 우편 주문 비즈니스는 고객이 상품을 쉽게 반품하거나 교환 할 수 있도록 무료 반품 배송을 제공합니다.

또한 고객은 종종 운송 방법을 선택할 수 있습니다. 즉, 주문을하고 밤새 배송을 선택하고 다음날 품목을 가질 수 있습니다. 고객이 방문 할 물리적 상점이 없기 때문에 우편 주문 비즈니스의 콜 센터에서 일하는 직원은 항상 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 문제를 신속하게 해결하는 것이 중요합니다. 우편 주문 사업의 충성도 높은 구매자는 종종 구매를 계속하도록 장려하기 위해 이메일에 할인 코드를 보냅니다.