通信事業とは何ですか？

通信事業とは、製品の注文が電話、カタログ、またはオンラインで配置されるビジネスです。また、レンガとモルタルの場所を持っているビジネスは、顧客に郵便物を介して製品を購入する機会を提供しますが、これは通信事業になりません。このタイプのビジネスには通常、物理的な場所はありません。

通信販売事業は、いくつかの異なる方法で顧客に連絡することができます。カタログは一般的に顧客に郵送されます。特にビジネスが始まったばかりの場合は、顧客に郵送されます。顧客は、レジャーでカタログをめくって、必要なものを選択し、電話をかけるか、フォームに記入して製品を注文できます。ビジネスがカタログから定期的に注文する顧客のベースを開発すると、送信するカタログの量を削減することができ、過去に注文した人にカタ​​ログのみを郵送します。

オンライン広告は、通信販売ビジネスがcに到達するもう1つの素晴らしい方法ですustomers。広告は、検索するものに基づいて特定の顧客を対象とすることができます。その後、顧客は会社のウェブサイトにアクセスして、アイテムを閲覧および注文することができます。多くの人がオンラインですべてのショッピングを行うことを好み、郵便でカタログを受け取りたくないため、オンライン注文は多くの通信事業の主要なビジネスモデルになっています。通信事業は、オンライン顧客への送料無料などのインセンティブを提供する場合があります。

さらに、顧客は通常、事業の本部が顧客の故郷にある場合を除き、通常、通信事業からの注文に対して請求されません。ただし、これは将来的に変化する可能性があります。これは、カタログやオンラインで完全にすべてのショッピングを行っているため、将来的に変化する可能性があります。多くの通信事業は、顧客がアイテムを返品または交換しやすくするために、無料の返品配送を提供しています。

addITION、顧客は頻繁に送料を選択できます。つまり、注文し、一晩の配送を選択し、翌日にアイテムを持っていることが可能です。顧客が訪問する物理的な店がないため、通信販売業のコールセンターで働く従業員は、常に優れた顧客サービスを提供し、問題を迅速に修正することが重要です。通信事業の忠実な買い物客は、多くの場合、電子メールに割引コードを送信して、購入を続けることを奨励します。