通信販売事業とは？

メールオーダービジネスは、製品の注文が電話、カタログ、またはオンラインで行われるビジネスです。 場合によっては、レンガとモルタルの場所もあるビジネスは、顧客に郵便で製品を購入する機会を提供しますが、これは通信販売ビジネスではありません。 このタイプのビジネスには通常、物理的な場所はありません。

通信販売業は、いくつかの異なる方法で顧客に手を差し伸べることができます。 特にビジネスが始まったばかりの場合、カタログは一般的に顧客に郵送されます。 その後、顧客は自由にカタログをめくって、欲しいものを選択し、電話をかけるか、フォームに記入して製品を注文することができます。 ビジネスは、カタログから定期的に注文する顧客のベースを開発するため、過去に注文した人にのみカタログを郵送するだけで、送信するカタログの量を削減できます。

オンライン広告は、メールオーダービジネスが顧客にリーチするためのもう1つの優れた方法です。 広告は、検索対象に基づいて特定の顧客をターゲットにできます。 その後、顧客は会社のWebサイトにアクセスして、アイテムを参照および注文できます。 多くの人々がすべてのショッピングをオンラインで行うことを好み、カタログを郵便で受け取りたくないため、オンライン注文は多くのメール注文ビジネスの主要なビジネスモデルになりました。 また、メールオーダービジネスは、オンライン顧客への送料無料などのインセンティブを提供する場合があります。

さらに、顧客は、ビジネスの本社が顧客の本拠地にない限り、通常、通信販売事業からの注文に対して消費税を請求されません。 ただし、これは将来的に変わる可能性があります。これは、すべてのショッピングを完全にカタログまたはオンラインで行う顧客が増えているためです。 多くの通信販売会社は、顧客が商品を返品または交換しやすくするために、無料の返品配送を提供しています。

さらに、顧客は頻繁に配送方法を選択できます。つまり、注文し、翌日配送を選択し、翌日に商品を受け取ることができます。 顧客が訪れる物理的な店舗がないため、通信販売業のコールセンターで働く従業員は常に優れた顧客サービスを提供し、問題を迅速に修正することが重要です。 通販ビジネスの忠実な買い物客は、彼らが購入を続けることを奨励するために、しばしば彼らのメールに割引コードを送られます。