Co to jest gwarancja ochrony cen?
Gwarancja ochrony ceny zapewnia konsumentowi zapewnienie, że przy zakupie produktu, jeśli klient znajdzie ten sam produkt tańszy od innego sprzedawcy, oryginalny sprzedawca dopasuje cenę, zwracając kupującemu różnicę. Niektórzy dostawcy reklamują jeszcze większą ofertę, na przykład „gwarancję ochrony ceny na poziomie 115%”, co oznacza, że zwrócą różnicę plus 15%, aby dać klientowi jeszcze większą zniżkę. Ograniczenie czasowe wynoszące 30 dni jest typowe i obowiązują inne warunki, które mogą się różnić w zależności od sprzedawcy.
Gwarancja ochrony cen stanowi silną zachętę do budowania lojalności klientów online w modelu ekonomicznym, który umożliwia łatwe porównywanie zakupów i wysoce konkurencyjne ceny. Nawet zanim klient kupi przedmiot, może skorzystać z gwarancji ochrony ceny, aby poprosić sprzedawcę o dopasowanie niższej ceny.
Zasadniczo konsumenci dążą do lojalności wobec marki i dostawcy, gdy marka lub dostawca zapewnia dobre usługi i pozytywną historię transakcji. Niektóre rzeczy, które zmuszają konsumentów do powrotu do sprzedawcy, to szybka wysyłka z rozsądnymi stawkami za wysyłkę, hojne zasady zwrotu i dobra obsługa klienta. Jeśli konsument znajdzie te czynniki u sprzedawcy, który oferuje również gwarancję ochrony ceny, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będzie on lojalnym (powtarzalnym) klientem. Zamiast kupować produkt, który jest tańszy w innym miejscu, klient będzie bardziej skłonny zwrócić cenę dostawcy.
Podczas gdy konkurencyjne ceny są jednym z największych powodów, dla których konsumenci dzielą swoje dolary między sprzedawców detalicznych, istnieje wiele zalet wielokrotnego kupowania od tego samego dostawcy. Powtórne zakupy są dla konsumenta łatwiejsze i szybsze: w większości przypadków klient ma już założone konto z numerem karty kredytowej i informacjami o wysyłce. Powtarzanie zakupów zmniejsza obawy dotyczące prywatności: mniej dostawców ma dane osobowe o kliencie. Wreszcie, powtarzające się zakupy są mniej stresujące dla konsumenta: istnieje pozytywna historia poprzednich transakcji. W wielu przypadkach gwarancja ochrony cen usuwa jedyną prawdziwą zachętę dla zadowolonego klienta do pójścia gdzie indziej.
Chociaż programy te są świetne dla konsumentów, detaliści muszą chronić się przed oszustwami, aby nadal oferować takie programy. Kilka warunków, które zwykle mają zastosowanie do programu gwarancji ochrony cen, polega na tym, że sprzedawca musi łatwo zweryfikować roszczenia o niższą cenę; produkt musi być dostępny w magazynie po reklamowanej cenie; a produkt musi być w nowym (nieotwartym) stanie. Numery modeli muszą dokładnie odpowiadać, a mogą mieć zastosowanie również inne czynniki i warunki. Przeczytaj uważnie zasady każdego dostawcy.
Wielu sprzedawców z realnego świata oferuje również programy gwarancji ochrony cen, które mają zastosowanie do innych sprzedawców z realnego świata. Innymi słowy, honorują niższą cenę znalezioną u konkurenta na ulicy lub w mieście, ale nie mogą rozszerzyć oferty na niższe ceny znalezione w Internecie. Sprzedawcy internetowi mają drastycznie różne modele sprzedaży, które w wielu przypadkach nie wymagają dużych sztabów lub umów o budowę budynków komercyjnych, takich jak ich rzeczywiste odpowiedniki.
Następnym razem, gdy będziesz kupować przedmiot, sprawdź, czy sprzedawca oferuje program gwarancji ochrony cen. Sprawdź, jak długo trwa gwarancja i jakie warunki mają zastosowanie. Następnie znajdź najlepszą cenę za przedmiot i zabierz go z powrotem do wybranego dostawcy. Jeśli Ci zależy, obserwuj najlepszą cenę produktu w ciągu następnych 30 dni, aby w pełni skorzystać z gwarancji ochrony cen.