Co je to záruka ochrany cen?
Záruka na ochranu cen rozšiřuje záruky pro spotřebitele, že pokud zákazník koupí stejnou položku levněji od jiného prodejce, původní prodejce vyrovná cenu vrácením rozdílu kupujícímu. Někteří prodejci inzerují ještě větší nabídku, například „115% záruka ochrany cen“, což znamená, že vrátí rozdíl plus 15%, aby zákazníkovi poskytli ještě hlubší slevu. Typické je 30denní omezení a platí jiné podmínky, které se mohou u maloobchodníků lišit.
Záruka ochrany cen poskytuje silný stimul pro budování loajality zákazníků online v ekonomickém modelu, který umožňuje snadné srovnávací nákupy a vysoce konkurenceschopné ceny. Dokonce předtím, než si zákazník zboží koupí, může použít záruku ochrany cen a požádat prodejce, aby se shodoval s nižší cenou.
Obecně mají spotřebitelé tendenci k loajalitě ke značce a prodejci, když značka nebo prodejce poskytuje dobré služby a pozitivní historii transakcí. Některé z věcí, které udržují zákazníky vracení se k prodejci, jsou rychlá přeprava s přiměřenými přepravními sazbami, štědré zásady vrácení zboží a dobrý zákaznický servis. Pokud spotřebitel zjistí tyto faktory přítomné v prodejci, který rovněž nabízí záruku ochrany cen, je větší šance, že spotřebitel bude loajálním (opakovaným) zákazníkem. Spíše než nákup položky, která je levnější na jiném místě, bude pravděpodobnější, že zákazník vrátí cenu zpět prodejci.
Zatímco konkurenční ceny jsou jedním z největších důvodů, proč spotřebitelé rozdělují své dolary mezi maloobchodníky, existuje mnoho výhod při opakovaném nákupu od stejného prodejce. Opakované nákupy jsou pro spotřebitele snazší a rychlejší: ve většině případů má zákazník zřízený účet s číslem kreditní karty a dodacími informacemi, které již byly uloženy. Opakované nákupy snižují obavy o ochranu soukromí: méně prodejců má osobní informace o zákazníkovi. A konečně, opakované nákupy jsou pro spotřebitele méně stresující: existují pozitivní výsledky předchozích transakcí. V mnoha případech záruka ochrany cen odstraňuje jedinou skutečnou pobídku pro spokojeného zákazníka, aby šel jinam.
I když jsou tyto programy pro spotřebitele skvělé, musí se maloobchodníci chránit před podvody, aby takové programy mohli i nadále nabízet. Několik podmínek, které se běžně vztahují na program ochrany cen, je to, že nároky na nižší cenu musí být prodejcem snadno ověřitelné; produkt musí být na skladě za inzerovanou cenu; a produkt musí být v novém (neotevřeném) stavu. Čísla modelů se musí přesně shodovat a mohou se také použít další faktory a podmínky. Přečtěte si pečlivě zásady každého dodavatele.
Mnoho maloobchodníků v reálném světě také nabízí programy záruky ochrany cen, které se vztahují na ostatní maloobchodníky v reálném světě. Jinými slovy, budou ctít nižší cenu nalezenou u konkurenta na ulici nebo přes město, ale nemohou nabídku rozšířit na nižší ceny nalezené online. Online maloobchodníci mají drasticky odlišné prodejní modely, které v mnoha případech nevyžadují velké štáby ani smlouvy o komerčních budovách, jako jsou jejich skuteční protějšky.
Při příštím nákupu zboží se ujistěte, zda prodejce nabízí program ochrany cen. Nezapomeňte zkontrolovat, jak dlouho záruka trvá a jaké podmínky platí. Pak najděte nejlepší cenu za svůj předmět a vraťte jej zpět vybranému prodejci. Pokud vám to záleží, sledujte nejlepší cenu položky během následujících 30 dnů, abyste mohli plně využít záruky záruky ceny.