Che cos'è una garanzia di protezione del prezzo?
Una garanzia di protezione del prezzo estende le assicurazioni a un consumatore che al momento dell'acquisto di un articolo, se il cliente trova lo stesso articolo più economico da un altro venditore, il venditore originale abbinerà il prezzo rimborsando la differenza all'acquirente. Alcuni fornitori pubblicizzano un'offerta ancora maggiore, come una "garanzia di protezione del prezzo del 115%", indicando che rimborseranno la differenza più il 15% per offrire al cliente uno sconto ancora più profondo. Un limite di tempo di 30 giorni è tipico e si applicano altre condizioni che possono variare tra i rivenditori.
Una garanzia di protezione dei prezzi fornisce un potente incentivo per costruire la fidelizzazione dei clienti online in un modello economico che consente un facile shopping comparativo e prezzi altamente competitivi. Anche prima che un cliente acquisti un articolo, può utilizzare la garanzia di protezione del prezzo per chiedere a un fornitore di abbinare un prezzo inferiore.
In generale, i consumatori tendono alla fedeltà del marchio e del venditore quando il marchio o il fornitore forniscono buoni servizi e una cronologia delle transazioni positiva. Alcune delle cose che fanno tornare i consumatori a un fornitore sono la spedizione veloce con tariffe di spedizione ragionevoli, generose politiche di reso e un buon servizio clienti. Se un consumatore trova questi fattori presenti in un fornitore che offre anche una garanzia di protezione del prezzo, è più probabile che il consumatore sia un cliente fedele (ripetuto). Invece di acquistare un articolo trovato più economico altrove, il cliente avrà maggiori probabilità di riportare il prezzo al venditore.
Mentre i prezzi competitivi sono uno dei principali motivi per cui i consumatori spendono i loro dollari tra i rivenditori, ci sono molti vantaggi nell'acquistare dallo stesso venditore ripetutamente. Ripetere gli acquisti è più facile e veloce per il consumatore: nella maggior parte dei casi il cliente ha un account stabilito con numero di carta di credito e informazioni di spedizione già archiviate. Gli acquisti ripetuti riducono i problemi di privacy: un minor numero di fornitori dispone di informazioni personali sul cliente. Infine, gli acquisti ripetuti sono meno stressanti per il consumatore: esiste un track record positivo di transazioni precedenti. In molti casi la garanzia di protezione del prezzo rimuove l'unico vero incentivo per un cliente soddisfatto di andare altrove.
Mentre questi programmi sono ottimi per i consumatori, i rivenditori devono proteggersi dalle frodi per poter continuare a offrire tali programmi. Alcune delle condizioni che normalmente si applicano a un programma di garanzia di protezione del prezzo sono che i reclami di un prezzo inferiore devono essere facilmente verificabili dal venditore; il prodotto deve essere disponibile al prezzo pubblicizzato; e il prodotto deve essere in condizioni nuove (non aperto). I numeri di modello devono corrispondere esattamente e potrebbero essere applicati anche altri fattori e condizioni. Leggi attentamente la politica di ciascun fornitore.
Molti rivenditori del mondo reale offrono anche programmi di garanzia di protezione dei prezzi che si applicano ad altri rivenditori del mondo reale. In altre parole, onoreranno un prezzo più basso trovato in un concorrente in fondo alla strada o in città, ma non possono estendere l'offerta a prezzi più bassi trovati online. I rivenditori online hanno modelli di vendita drasticamente diversi che, in molti casi, non richiedono personale di grandi dimensioni o contratti di costruzione commerciale come le loro controparti del mondo reale.
La prossima volta che acquisti un articolo, controlla se il fornitore offre un programma di garanzia di protezione dei prezzi. Assicurati di controllare quanto dura la garanzia e quali condizioni si applicano. Quindi trova il prezzo migliore sul tuo articolo e riportalo al fornitore di tua scelta. Se ti interessa, cerca il miglior prezzo dell'articolo nei prossimi 30 giorni per sfruttare al massimo la garanzia di protezione del prezzo.