Vad är en prisskyddsgaranti?
En prisskyddsgaranti ger försäkringar för en konsument att om kunden köper en artikel billigare från en annan leverantör, kommer den ursprungliga säljaren att matcha priset genom att återbetala skillnaden till köparen. Vissa leverantörer annonserar ett ännu större erbjudande, till exempel "115% prisskyddsgaranti", vilket indikerar att de kommer att återbetala skillnaden plus 15% för att ge kunden en ännu djupare rabatt. En tidsbegränsning på 30 dagar är typisk och andra villkor gäller som kan variera mellan detaljister.
En prisskyddsgaranti ger ett kraftfullt incitament för att bygga kundkundslojalitet i en ekonomisk modell som möjliggör enkel jämförande shopping och mycket konkurrenskraftiga priser. Redan innan en kund köper en vara kan han eller hon använda prisskyddsgarantin för att be en leverantör att matcha ett lägre pris.
Generellt sett konsumenter tenderar mot varumärkes- och leverantörslojalitet när varumärket eller säljaren tillhandahåller bra tjänster och en positiv transaktionshistoria. Några av de saker som håller konsumenterna tillbaka till en leverantör är snabb leverans med rimliga fraktpriser, generösa returpolicyer och bra kundservice. Om en konsument hittar dessa faktorer i en leverantör som också erbjuder en prisskyddsgaranti, är chansen större att konsumenten blir en lojal (upprepad) kund. I stället för att köpa en vara som finns billigare någon annanstans kommer kunden mer benägna att ta tillbaka priset till säljaren.
Medan konkurrenskraftig prissättning är en av de största anledningarna till att konsumenter sprider sina dollar mellan återförsäljare, finns det många fördelar med att köpa från samma leverantör upprepade gånger. Upprepade köp är lättare och snabbare för konsumenten: i de flesta fall har kunden ett etablerat konto med kreditkortsnummer och fraktinformation som redan finns. Upprepade inköp minskar problem med sekretess: färre leverantörer har personlig information om kunden. Slutligen är upprepade köp mindre stressande för konsumenten: det finns en positiv resultat från tidigare transaktioner. I många fall tar prissäkerhetsgarantin bort det enda verkliga incitamentet för en nöjd kund att åka någon annanstans.
Även om dessa program är bra för konsumenterna, måste detaljhandlare skydda sig mot bedrägeri för att fortsätta erbjuda sådana program. Några av de villkor som normalt gäller för ett prisskyddsgarantiprogram är att påståenden om ett lägre pris lätt måste kontrolleras av säljaren; produkten måste finnas i lager till det annonserade priset; och produkten måste vara i nytt (oöppnat) skick. Modellnummer måste matcha exakt och andra faktorer och förhållanden kan också gälla. Läs varje säljares policy noggrant.
Många verkliga detaljhandlare erbjuder också program för skydd av prisskydd som gäller för andra verkliga detaljhandlare. Med andra ord kommer de att hedra ett lägre pris som finns hos en konkurrent nere på gatan eller tvärs över staden, men kan inte utöka erbjudandet till lägre priser som finns på nätet. Onlinebutiker har drastiskt olika försäljningsmodeller som i många fall inte kräver stora staber eller kommersiella byggkontrakt som deras verkliga motsvarigheter.
Nästa gång du handlar efter ett objekt, se om leverantören erbjuder ett garantiprogram för prisskydd. Kontrollera hur länge garantin varar och vilka villkor som gäller. Hitta sedan det bästa priset på ditt föremål och ta tillbaka det till den valda leverantören. Om du bryr dig om det, titta efter artikelns bästa pris under de kommande 30 dagarna för att dra full nytta av din prisskyddsgaranti.