Vad är beteendesegmentering?
Beteende segmentering är en marknadsföringsmetod genom vilken konsumenter kategoriseras baserat på köpvanor. Syftet med denna praxis är att identifiera grupper för riktad marknadsföring, t.ex. kampanjer, specialpaket och andra incitamentsprogram. Det är en av fem olika faser av marknadsföringssegmentering, de andra är demografiska, psykografiska, naturliga segment och anpassning. Beteende segmentering är ett av de tidiga stegen i marknadsföringsprocessen, där forskare bestämmer den befintliga konsumentbasen och vilka produkter den önskar innan de flyttar in i produktionscylen.
Flera konsumentaktivitetsmönster undersöks i processen för att utföra beteendesegmentering. En forskare kan studera försäljningssiffror för att bestämma vad en viss grupp köper och när, var och hur ofta de gör inköp. Målet är att samla in data enbart baserat på konsumentens faktiska förhållande till produkten.
Eftersom det är baserat på observation av aktivitet kan beteendesegmentering vara en av de mest enkla metoderna för marknadsanalys. Syftet är att utveckla en förståelse för ett kundsegment baserat på hur det agerar och reagerar på olika faktorer som involverar produkten som ska säljas. Detta motsätter sig metoder där konsumentbeteende är en utgångspunkt för att bestämma övertygelser, motiv och andra faktorer som inspirerar ett köp.
Även om de uppgifter som samlas in från beteendesegmentering kan vara användbara på egen hand, används de oftare som den tredje fasen av de fem olika typerna av marknadssegmentering. En rankingskala ordnar dem mellan reaktivt och förutsägbart beteende. De tidiga faserna är de mest reaktiva och fasen längs skalan blir mer förutsägbar. Sammantaget kan faserna ge forskare både en storbild och en detaljerad bild av en viss typ av kund baserat på olika typer av observationer och informationsinsamling. Beteende segmentering tenderar att vara den kategori som är minst troligt att påverkas av åsikt eller hearsay eftersom det är baserat på faktiska data.
De fem typerna av marknadssegmentering har sina egna fokus: observation av grupper utgör kärnan i den demografiska fasen. Den psykografiska fasen består av data som samlas in från konsumenter via undersökningar och intervjuer. Beteende segmentering faller i mitten av reaktiv till prediktiv skala. Sedan finns det den naturliga segmentfasen, som förlitar sig på att kunden kommer att ge input om vad som är önskvärt i en viss produkt och hur det gäller dem. Den sista fasen är anpassning, där en produkt görs enligt specifika kundspecifikationer.