Was ist Verhaltenssegmentierung?
Die Verhaltenssegmentierung ist eine Marketingmethode, mit der Verbraucher nach Kaufgewohnheiten kategorisiert werden. Ziel dieser Praxis ist es, Gruppen für gezieltes Marketing zu identifizieren, z. B. Werbeaktionen, Sonderpakete und andere Anreizprogramme. Es ist eine von fünf verschiedenen Phasen der Marketing-Segmentierung. Die anderen sind demografisch, psychografisch, natürlich und individuell. Die Verhaltenssegmentierung ist einer der ersten Schritte im Marketingprozess, bei dem die Forscher die bestehende Verbraucherbasis und die gewünschten Produkte ermitteln, bevor sie in den Produktionszyklus übergehen.
Bei der Durchführung der Verhaltenssegmentierung werden verschiedene Muster der Verbraucheraktivität untersucht. Ein Forscher kann Verkaufszahlen untersuchen, um festzustellen, was eine bestimmte Gruppe wann, wo und wie oft einkauft. Ziel ist es, Daten ausschließlich auf der Grundlage der tatsächlichen Beziehung des Verbrauchers zum Produkt zu erfassen.
Aufgrund der Beobachtung der Aktivität kann die Verhaltenssegmentierung eine der einfachsten Methoden der Marketinganalyse sein. Ziel ist es, ein Verständnis für ein Kundensegment zu entwickeln, das darauf basiert, wie es sich verhält und auf eine Vielzahl von Faktoren reagiert, die das zu verkaufende Produkt betreffen. Dies steht im Gegensatz zu Methoden, bei denen das Verbraucherverhalten ein Ausgangspunkt für die Bestimmung von Überzeugungen, Motiven und anderen Faktoren ist, die zu einem Kauf anregen.
Obwohl die aus der Verhaltenssegmentierung gesammelten Daten für sich genommen nützlich sein können, werden sie häufiger als dritte Phase der fünf verschiedenen Arten der Marketing-Segmentierung verwendet. Eine Rangfolge ordnet sie zwischen reaktivem und prädiktivem Verhalten. Die frühen Phasen sind die reaktivsten und die Phase weiter entlang der Skala wird prädiktiver. Insgesamt können die Phasen Forschern einen Überblick und eine detaillierte Sicht auf einen bestimmten Kundentyp geben, die auf verschiedenen Arten der Beobachtung und Informationserfassung basieren. Die Verhaltenssegmentierung ist in der Regel die Kategorie, die am wenigsten von Meinungen oder Hörensagen betroffen ist, da sie auf tatsächlichen Daten basiert.
Die fünf Arten der Marketing-Segmentierung haben ihre eigenen Schwerpunkte: Die Beobachtung von Gruppen bildet den Kern der demografischen Phase. Die psychografische Phase besteht aus Daten, die von Verbrauchern über Umfragen und Interviews erhoben werden. Die Verhaltenssegmentierung liegt in der Mitte der reaktiven bis prädiktiven Skala. Dann gibt es die natürliche Segmentphase, in der der Kunde darüber Auskunft gibt, was für ein bestimmtes Produkt wünschenswert ist und wie es für ihn gilt. Die letzte Phase ist die Anpassung, bei der ein Produkt nach spezifischen Kundenspezifikationen hergestellt wird.