¿Qué es la segmentación de comportamiento?
La segmentación de comportamiento es un método de marketing por el cual los consumidores se clasifican en función de los hábitos de compra. El propósito de esta práctica es identificar grupos para marketing dirigido, como promociones, paquetes especiales y otros programas de incentivos. Es una de las cinco fases diferentes de la segmentación de marketing, las otras son demográficas, psicográficas, segmentos naturales y personalización. La segmentación de comportamiento es uno de los primeros pasos en el proceso de comercialización, donde los investigadores determinan la base de consumidores existente y qué productos desea antes de pasar al cyle de producción.
Se examinan varios patrones de actividad del consumidor en el proceso de realización de la segmentación de comportamiento. Un investigador puede estudiar cifras de ventas para determinar qué compra un determinado grupo y cuándo, dónde y con qué frecuencia realizan compras. El objetivo es recopilar datos únicamente en función de la relación real del consumidor con el producto.
Como se basa en la observación de la actividad, la segmentación de comportamiento puede serUno de los métodos más directos de análisis de marketing. Su propósito es desarrollar una comprensión de un segmento de clientes en función de cómo actúa y reacciona a una variedad de factores que involucran el producto a vender. Esto se opone a los métodos donde el comportamiento del consumidor es un punto de partida para determinar las creencias, los motivos y otros factores que inspiran una compra.
Aunque los datos recopilados de la segmentación de comportamiento pueden ser útiles por sí solo, se usa más comúnmente como la tercera fase de los cinco tipos diferentes de segmentación de marketing. Una escala de clasificación los organiza entre el comportamiento reactivo y predictivo. Las primeras fases son las más reactivas y la fase más a lo largo de la escala se vuelve más predictiva. En conjunto, las fases pueden brindar a los investigadores una visión de gran imagen y detallada de un cierto tipo de cliente basado en diferentes tipos de observación y recopilación de información. ComportamientoLa segmentación de IOR tiende a ser la categoría que es la menos probable que se vea afectada por la opinión o los rumores, ya que se basa en datos reales.
Los cinco tipos de segmentación de marketing tienen sus propios enfoques: la observación de los grupos forma el núcleo de la fase demográfica. La fase psicográfica consiste en datos recopilados de los consumidores a través de encuestas y entrevistas. La segmentación conductual cae en el medio de la escala reactiva a predictiva. Luego está la fase de segmento natural, que se basa en el cliente para dar información sobre lo que es deseable en un producto en particular y cómo se aplica a ellos. La fase final es la personalización, donde un producto se realiza con especificaciones específicas del cliente.