Co to jest koło jakości?
Koła jakości to grupy osób, które spotykają się w celu oceny konkretnej operacji lub procedury, określając, jak dobrze ten proces działa, i szukają sposobów na ulepszenie tej funkcji. Krąg jakości może być skutecznie wykorzystywany w otoczeniu biznesowym lub w ramach bieżących kontroli i równowagi w organizacji non-profit. Członkowie koła jakości mogą być zatrudnieni przez organizację, być studentami z lokalnej instytucji edukacyjnej lub być konsumentami lub osobami wspierającymi, które są zainteresowane towarami lub usługami oferowanymi przez organizację.
W otoczeniu biznesowym koło jakości to zwykle grupa pracowników-wolontariuszy, którzy koncentrują się na określonym aspekcie operacji, takim jak dział. Grupa służy nie tylko do oceny bieżącej jakości wytwarzanych produktów, ale także wydajności ich tworzenia. Kierownik działu, który działa jako lider i moderator grupy, może kierować kręgiem jakości. Nie jest niczym niezwykłym, że koło wybiera lidera zespołu, który działa jako łącznik między grupą a zarządem.
W ramach swoich obowiązków krąg jakości zidentyfikuje i przeanalizuje każdy aspekt badanego obszaru, co pozwoli zidentyfikować mocne i słabe strony członków grupy w obecnym procesie. Takie postępowanie pozwala kręgowi skutecznie przeprowadzić burzę mózgów na temat potencjalnych zmian lub ulepszeń, które pomogłyby zminimalizować lub wyeliminować te słabości, nie wpływając przy tym negatywnie na cechy określone jako mocne strony. Zasadniczo żaden aspekt rozważanych funkcji nie jest zwolniony z badań i oceny, w tym procesów zarządzania, wyboru surowców, a nawet pakowania i przechowywania gotowych produktów.
Krąg jakości może być również skutecznie wykorzystywany w innych ustawieniach. Organizacje non-profit mogą zapewnić kibicom możliwość regularnego spotykania się w celu oceny projektów pozyskiwania funduszy lub podnoszenia świadomości publicznej prowadzonych przez podmiot. W instytucjach edukacyjnych krąg jakości może dostarczyć cennych informacji i sugestii dotyczących struktury programu studiów, organizacji wydziału uniwersyteckiego lub sugestii dotyczących ewentualnych przyszłych zajęć z wyboru klasy. W każdym otoczeniu ostatecznym celem koła jakości jest identyfikacja ulepszeń, które pomogą organizacji w dalszym rozwoju i zbliżeniu się do realizacji jej celów.
Korzystanie z kręgu jakości w organizacji często pozwala zidentyfikować małe problemy, które w innym przypadku byłyby trudne do zauważenia. Wykorzystanie wiedzy specjalistycznej członków grupy umożliwia nie tylko identyfikację problemów, które należy rozwiązać, ale także opracowywanie rozwiązań tych problemów. Często proces ten pozwala członkom kręgu zwiększyć poczucie przynależności i inwestycji w biznesie lub instytucji oraz poczucie, że wnoszą pozytywny wkład w organizację.