Vad är en kvalitetscirkel?
Kvalitetskretsar är grupper av individer som samlas i syfte att utvärdera en viss operation eller procedur, bestämma hur väl den processen fungerar och försöker hitta sätt att förbättra den funktionen. En kvalitetscirkel kan användas effektivt i en affärsinställning, eller som en del av de pågående kontrollerna och balanserna inom en ideell organisation. Medlemmarna i kvalitetscirkeln kan vara anställda i organisationen, vara studenter från en lokal utbildningsinstitution eller vara konsumenter eller anhängare som har intresse för de varor eller tjänster som erbjuds av organisationen.
I en affärsinställning är en kvalitetscirkel normalt en frivillig grupp anställda som fokuserar på en specifik aspekt av verksamheten, till exempel en avdelning. Gruppen tjänar till att inte bara utvärdera den aktuella kvaliteten på de producerade produkterna, utan också hur effektivt dessa produkter skapas. En avdelningsledare som fungerar som ledare och facilitator för gruppen kan leda kvalitetscirkeln. Det är inte ovanligt att cirkeln väljer en teamledare som fungerar som sambandet mellan gruppen och ledningen.
Som en del av sitt ansvar kommer en kvalitetscirkel att identifiera och analysera varje aspekt av området som granskas, vilket gör det till en punkt att identifiera både styrkor och svagheter som gruppmedlemmarna ser med den aktuella processen. Genom att göra det kan cirkeln effektivt brainstorma om potentiella förändringar eller förbättringar som skulle hjälpa till att minimera eller eliminera dessa svagheter utan att ha någon typ av negativ påverkan på de egenskaper som identifieras som styrkor. I allmänhet är ingen aspekt av de funktioner som behandlas undantagen från utredning och utvärdering, inklusive hanteringsprocesser, val av råmaterial eller till och med förpackning och lagring av de färdiga produkterna.
En kvalitetscirkel kan också användas effektivt i andra inställningar. Ideella organisationer kan ge anhängare möjlighet att träffas regelbundet för att utvärdera insamlingsprojekt eller medvetenhetsprojekt som drivs av företaget. Vid utbildningsinstitutioner kan en kvalitetscirkel ge värdefulla insikter och förslag om struktureringen av ett utbildningsprogram, organisationen av en universitetsavdelning eller förslag till eventuella framtida klassval. I alla inställningar är det slutliga målet med kvalitetscirkeln att identifiera förbättringar som hjälper organisationen att fortsätta växa och närma sig för att förverkliga sina mål.
Användningen av en kvalitetscirkel inom en organisation kan ofta göra det möjligt att identifiera små frågor som är svåra att se på annat sätt. Genom att dra nytta av gruppens medlemmar är det möjligt att inte bara identifiera frågor som bör tas upp utan också utveckla lösningar för dessa frågor. Ofta tillåter denna process cirkelmedlemmar att öka sin känsla av tillhörighet och investeringar i företaget eller institutionen och känner att de ger ett positivt bidrag till organisationen.